RLF est une Entreprise Sociale pour l’Habitat.
En intervenant sur près de 9 départements d’Île de France et de Gironde, RLF s’engage à répondre au plus près aux besoins de ses territoires d’implantation.

A l’écoute de ses locataires, la qualité du service rendu constitue une préoccupation permanente pour RLF.

Management

· Décliner le cadre managérial auprès de son équipe (tours d’affaire, réunion d’équipe) et veille à leur montée en compétence,

· Motiver et fédérer son équipe autour de la stratégie d'entreprise (en veillant au développement de ses collaborateurs et à la qualité du climat social)

· Apporter son savoir-faire aux membres de son équipe

· Accompagner les collaborateurs dans le cadre du processus de soutien psychologique,

 Maintenance du patrimoine

· Décliner la procédure « démarche sécurité au quotidien »,

· Mettre en œuvre et assurer le suivi qualitatif et de remise en état des logements dans le respect de la politique de la société en matière de sécurité et en assurant l’optimisation des délais et des coûts

· Assurer la gestion des résidences en copropriétés et représenter la société dans le cadre de lots gérés en copropriété : participer aux assemblées générales, intégrer le conseil syndical sur les copropriétés à enjeux.  

· Proposer le plan d’action pour l’entretien annuel du patrimoine,

· Gérer les sinistres en lien avec le service « sinistre »,  

· Animer les réunions prestataires et contrôler leur activité par la mise en place d’actions correctives (mises en demeure, pénalités, …) 

Représentation de RLF

· Représenter la société dans les CLSPD (conseil local de sécurité), dans le cadre des comités de pilotage et de suivi des GUP (gestion urbaine de proximité) et toute instance partenariale locale et assurer la relation avec les services de police,

· Être l’interlocuteur privilégié des Amicales de locataires

Suivi budgétaire

· Engager et maîtriser de façon optimale les dépenses d’entretien des résidences gérées dans la limite des délégations d’engagement

· Proposer les actions dans le cadre du budget de gros entretien

· Contrôler les imputations et valider les factures

 Reporting de son activité

 Qualité de service

· Participer à l’élaboration des propositions d’amélioration résultant des enquêtes de satisfaction, mettre en œuvre et suivre les actions qui en découlent,

· Assurer un suivi et un traitement de la réclamation locative (courriers, IGRT,…) dans le respect des procédures internes

 Assurer les astreintes

Connaissances

· connaissances techniques relatives à l’entretien et à la pathologie des bâtiments.

· notions en droit de la copropriété

· droits et obligations des locataires

· connaissances des règlementations applicables au secteur du logement social.

Compétences

· management d’équipe

· rigueur et sens des responsabilités

· capacité d’analyse et d’organisation

· réactivité

· disponibilité et écoute

· capacité à entretenir des relations partenariales et de représentation de la société.

· capacité à élaborer et maîtriser un budget

· aptitude à maîtriser un progiciel de gestion immobilière et les outils bureautiques

· capacité d’adaptation à un environnement changeant et de communication à distance