Valdevy est un OPH implanté dans cinq communes du Val de Marne : Arcueil, Cachan, Gentilly, Villejuif et Vitry-sur-Seine.

Le poste est basé au Siège à Arcueil avec déplacements sur les autres sites et en fonction des nécessités du poste.

Le.la Responsable du service Contentieux, Précontentieux & Aide aux Familles, rattaché.e à la Direction de la Gestion Locative, coconstruit la stratégie de recouvrement des impayés locatifs de l'office avec le.la Directeur.trice de la Gestion Locative.

Il.elle est en charge de sa mise en œuvre et impulse la stratégie de prévention des impayés de loyer en détectant les locataires en situation de fragilité et en mettant en place l'accompagnement social adapté. Il.elle participe à assurer la bonne santé financière de l'Office en pilotant le niveau d'impayés locatifs.Il.elle organise, anime et suit l'activité de l'équipe placée sous sa responsabilité.

Une expérience probante en management d'équipe est nécessaire, le service est composé de 15 collaborateurs et collaboratrices.

Ce service est constitué de 3 pôles :

• Pôle Précontentieux 
• Pôle Accompagnement social et Aide aux Familles (CESF et Intervenant social)
• Pôle Contentieux

Expérience souhaitée dans la gestion du Contentieux et du Précontentieux avec une approche sociale pour évaluer les besoins d'accompagnement et le suivi à mettre en place face aux difficultés rencontrées par les locataires.

Missions Principales

• Elaborer la stratégie de lutte contre les impayés locatifs des ménages
• Assurer la gestion des contentieux locatifs
• Piloter le recouvrement précontentieux
• Veiller sur l'accompagnement social des locataires en lien avec les CESF
• Contribuer à mettre en place les procédures précontentieuses et contentieuses
• Participer aux réunions avec les Elus
• Assurer le reporting de son activité

Savoirs

• Droit des contrats de location
• Analyse financière
• Dispositifs d'actions sociales
• Technique de management
• Connaissance du fonctionnement d'un bailleur social

Savoir-Faire

• Maîtrise juridique et réglementaire du déroulement des procédures précontentieuses et contentieuses
• Connaissance des procédures et instances d'accompagnement social
• Maîtrise des outils de reporting et indicateurs de suivi
• Capacité à interpréter des données et à les analyser

Savoir Être

• Rigueur et méthode Ecoute
• Discernement et confidentialité
• Résistance au stress
• Persévérance et pugnacité
• Adaptabilité et réactivité
• Qualité d'écoute
• Esprit d'équipe