Responsable accompagnement social, contentieux et recouvrement H/F

L’Office Public de l’Habitat SETE THAU HABITAT recrute sa/son responsable accompagnement social, contentieux et recouvrement (H/F).

SETE THAU HABITAT est LE bailleur social de la Communauté d’Agglomération « Sète Agglopôle Méditerranée » qui regroupe 130.000 habitants. Avec ses 72 collaborateurs, un patrimoine de 4.000 logements locatifs implantés sur 12 communes, il est le principal acteur HLM de son territoire.

Outre la portée du poste, il vous faudra avoir le goût du challenge car nous déployons une stratégie d’entreprise de transformation numérique et de nos organisations afin de viser la performance et la qualité de gestion de proximité au service des locataires.

Description du poste :

·       L’animation d’équipe / Pilotage opérationnel et fonctionnel de l’équipe (médiateur et CESF)
-          Ecouter, conseiller et accompagner son équipe pour réguler l’activité
-          Maintenir le niveau des connaissances nécessaires à la tenue de l’emploi et faire progresser

·       Le reporting, les études
-          Effectuer le reporting des indicateurs (quantitatif et qualitatif)
-          Décliner les objectifs, assurer le suivi des indicateurs de recouvrement, proposer des plans d’action

·       Le pré contentieux / Le contentieux / Le recouvrement (en appui du médiateur)
-          Mettre en œuvre dans les domaines du précontentieux et contentieux, les actions nécessaires à l’atteinte des objectifs de recouvrement et de lutte contre l’impayé (des dettes de loyers des locataires présents (dossiers amiables, dossiers avec travaux, dossiers avec SLS, dossiers en perte, dossiers en assignation ...)
-          Suivre et déployer les actions nécessaires au traitement des contentieux particuliers liées aux troubles de voisinage, aux procédures d'expulsion sur squatters, occupants sans titre et fauteurs de troubles, procédures de reprise des lieux dans le cas du décès d'un client et les éventuelles demandes reconventionnelles du débiteur, et d’une manière générale à tout affaire concernant l’office
-          Représenter les intérêts de l’Office aux Audiences ou dans les instances
-          Suivre la mise en œuvre et le recouvrement des recours gracieux, voire contentieux avec les services de la Préfecture
-          Participer au traitement de dossiers et en assurer le suivi avec l’huissiers et les avocats
-          Chercher la conciliation et favoriser le traitement amiable
-          Procéder au contrôle et à la validation des états de frais / factures pour paiement et des créances à provisionner ou à passer en perte

·       Le support juridique et opérationnel 
-          Assurer le support opérationnel auprès de l’équipe de l’entité sur les questions juridiques
-          Partager les veilles juridiques et sociales
Suivre les procédures pénales 
-          Ecrire et actualiser les procédures
-          Déployer les outils performants et innovants

·       L’accompagnement social (avec l’arrivée de la/le CESF et le médiateur en place)
-          Être moteur du Bien Vivre Ensemble
-          Impulser la stratégie de prévention en détectant les locataires en situation de fragilité
-          Mettre en œuvre la politique sociale de l’office sur le territoire pour contribuer notamment à l’accès et au maintien dans le logement des ménages rencontrant des difficultés d’ordre social et/ou économique
-          Analyser et évaluer les actions sociales mises en œuvre.

·       Les partenariats
-          Développer des relations avec des partenaires institutionnels et les différents acteurs de l’action sociale dans une démarche d’innovation
-          Participer à des réunions

De formation minimum Bac+ 4 Juridique, vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire, idéalement dans le domaine du logement social ou dans un cabinet d'huissier de justice.

Savoirs

§  Connaissance du fonctionnement d'un bailleur social (office)

§  Droit des contrats de location

§  Technique de management

§  Analyse financière

§  Dispositifs d'actions sociales

§  Gestion de conflit

Savoir-Faire

§  Maîtrise juridique et réglementaire du déroulement des procédures précontentieuses et contentieuses

§  Connaissance des procédures et instances d'accompagnement social

§  Maîtrise des outils de reporting et indicateurs de suivi

§  Capacité à interpréter des données et à les analyser

Savoir Être

§  Rigueur et méthode

§  Discernement et confidentialité

§  Résistance au stress

§  Persévérance et pugnacité

§  Adaptabilité et réactivité

§  Force de proposition

§  Qualité d'écoute

§  Esprit d'équipe

FOURCHETTE DE SALAIRE  : 35-38 k€