Notre mission d’intérêt général consiste à concevoir, gérer, louer et vendre des logements pour répondre aux besoins des ménages notamment des plus modestes. Pour répondre à cette mission, nous nous appuyons sur une stratégie forte et engagée : 150 collaborateurs qui partagent et font vivre l'engagement sociétal et environnemental de Loir&Cher Logement !

Fort de sa présence sur 90 communes du Loir-et-cher, de son expérience de plus de 60 ans, et de son parc de plus de 7 000 logements, Loir&Cher Logement peut répondre à de multiples demandes.

Rattaché au responsable du Pôle Social, le/la médiateur/trice assure la gestion des troubles de voisinage et de la sureté.

Ses missions consistent à :

* Venir en appui des équipes de proximité et du pôle clientèle afin notamment d’assurer une présence active, prévenir les situations conflictuelles.

* prendre en charge les doléances des locataires, réaliser les investigations nécessaires (enquêtes téléphoniques, visites…) en s’appuyant sur nos relais de terrain.  Apporter une réponse aux plaignants et intervenir auprès des fauteurs de troubles.

* mobiliser tous les acteurs nécessaires en interne comme à l’externe (services techniques, associations de locataires, services sociaux, correspondants de quartiers, les service Gestion Locative…) pour apporter une résolution amiable et apaiser les conflits.

* constituer les dossiers et suivre les procédures transmises aux avocats et huissiers, et procéder aux signalements auprès des institutionnels (mairies, police, gendarmerie).

*nsuivre et mettre à jour les différents indicateurs de la médiation (dépôts de plainte, signalements DDT, tableaux de suivi de troubles…) et assurer le suivi des fiches de liaison de proximité (gardiens, responsables de site et de secteur).

* en collaboration avec la chargée de communication ou tout autre service, participer aux animations ou autres réunions en direction des locataires.

*rédiger des notes et circulaires en vue d’affichage et/ou de boitage

Pour plus de détail sur nos offres, rendez-vous sur notre site  :

 https://www.loir-et-cher-logement.fr/annonces-181.html

De formation juridique, complétée si possible par une spécialisation et/ou une expérience en médiation, psychologie ou dans le domaine social.

Capacité d’écoute, diplomatie, ténacité et qualités rédactionnelles sont nécessaires pour réussir dans cette fonction.

Permis B exigé.