Chez Clésence, nous sommes plus de 700 collaborateurs qui oeuvrons au service de nos clients et de nos partenaires aux 4 coins des Hauts-de-France et du nord Ile-de-France.

Avec un patrimoine de près de 50 000 logements et plus de 90 000 locataires, Clésence est aujourd'hui le 3ème bailleur social des Hauts-de-France et la 1ère filiale d'Action Logement en région.

Clésence est organisée autour de 3 territoires dotés d'une identité et d'attentes spécifiques. Les enjeux pour l'entreprise : la proximité, la compréhension des besoins de nos partenaires de l'acte de construire et d'aménager, la réactivité et la capacité à innover dans nos réponses.

Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons des hommes et des femmes experts dans leurs domaines et/ou les métiers de l'immobilier sur l'ensemble de notre territoire.

Rattaché(e) à l'agence de Beauvais sur un secteur qui vous est attribué d'environ 300 logements, vos missions principales sont les suivantes :

 
1) Gestion des entrées et des sorties de locataires :

- Réception des fiches de départ émanant de la gestion locative
- Informer les locataires sur les travaux à réaliser avant l'état des lieux de sortie
- Programmer les rendez-vous avec les diagnostiqueurs et commander les travaux nécessaires
- Qualifier et suivre dans notre outil métier la période de vacance du logement et fixer la date de relocation
- Réaliser l'état des lieux entrées/sorties
- Chiffrer les indemnités de remise en état locatif (IRL) pour imputation
- Faire visiter les logements aux demandeurs potentiels
- Assurer la signature des contrats de location
- Expliquer le fonctionnement de la résidence et des contrats aux nouveaux locataires

2) Suivi des travaux et maintenance du patrimoine :

- Effectuer des visites techniques des logements vacants
- Suivre l'avancement des travaux effectués par les prestataires, valider/réceptionner les travaux

3) Traitement des sollicitations de locataires et gestion des dysfonctionnements :

- Traiter les appels de niveau 2 provenant du centre de relation client (CRC)
- Analyser et traiter les dysfonctionnements constatés dans les logements
- Effectuer des menus travaux tels que le balisage et le remplacement des ampoules
- Planifier et réaliser des contrôles périodiques
- Assurer le traitement et le suivi des dysfonctionnements (rédaction d'os notamment)

4) Gestion administrative du site et communication locataire sur site :

- Suivre les prestations réalisées par les prestataires sous contrat
- Participer aux réunions avec les prestataires
- Gérer et suivre les stocks de matériel et de fournitures
- Assurer la tenue et le suivi des tableaux d'affichage
- Gérer les sinistres sur le terrain et assurer leur suivi
- Identifier les fragilités sociales parmi les locataires et proposer des mesures adaptées
- Participer à l'élaboration et aux évolutions des contrats de location
- Informer et solliciter la prise en charge des déclarations de sinistres
- Assurer le suivi des sinistres entre locataires, en veillant à la bonne réalisation des travaux après indemnisation
- Participer à la visite du logement témoin et à la validation des échantillons
- Participer aux opérations préliminaires de réception (OPR) et aux levées de réserves
- Participer au suivi de la GPA et du service après-vente (SAV)
- Fournir des informations sur les programmes en cours, les lancements d'opérations et les plannings associés
- Assurer la mise à jour des supports de communication tels que le livret d'accueil et les informations liées aux réhabilitations

5) Gestion du relationnel avec les mairies, associations, partenaires locaux...

• Bac +2 Immobilier ou bâtiment
• Expérience professionnelle confirmée de 5 ans minimum sur une fonction similaire (management de proximité, gestion technique, relation client)
• Connaissances en gestion locative et technique des immeubles
• Excellent relationnel
• Etre organisé(e), rigoureux(se)
• Permis B obligatoire