Informations générales
Organisme
ARDECHE HABITAT
Référence
2025-62584
Description du poste
Domaine d'activités et famille de métier
Gestion locative - Chargé de recouvrement / Chargé de contentieux F/H
Intitulé de poste (modifiable)
Gestionnaire de contentieux H/F
Nature du contrat
CDD
Durée du contrat
6 mois
Temps de travail
Temps plein
Description de l'entreprise
Ardèche Habitat, 1er opérateur du logement du département de l’Ardèche, assure la gestion de 6 800 logements et une production annuelle de 50 logements en locatifs aidés et accession sociale sécurisée.
Membre du groupe «SC AMPLITUDES» regroupant 35 000 logements sur le territoire Bourgogne – Auvergne Rhône Alpes.
Quelques bonnes raisons d’intégrer le secteur du logement social :
travailler dans le monde HLM, c’est à la fois oeuvrer au quotidien pour le bien des
locataires et intégrer des organismes responsables engagées tout en enrichissant son parcours professionnel.
En France, 1 français sur 2 vit ou a vécu en Hlm. Chaque collaborateur a donc un
véritable rôle à jouer en permettant à près de 11 millions de personnes d’être logées au sein de 4,5 millions de logements
Description de la mission
Sous la responsabilité du Directeur Clientèle et Territoires , vous avez en charge les missions et les activités suivantes :
Assurer la gestion globale des impayés locatifs en lien avec les locataires présents et partis, en pilotant les procédures contentieuses et partenariales, dans une logique de prévention, de recouvrement et de maintien dans les lieux.
Missions principales
Piloter les relations partenariales et judiciaires associées à la gestion des impayés.
Garantir la mise en œuvre des procédures contentieuses adaptées à chaque situation.
Contribuer activement à la maîtrise du taux d’impayés du parc locatif.
Activités clés Relation locataire & accompagnement
Accueillir et accompagner les locataires en impayés (physique et téléphonique).
Analyser les situations individuelles et proposer des solutions adaptées (échéanciers, médiation, etc.).
Assurer des permanences sur sites éloignés pour un suivi de proximité.
Gestion des procédures & dossiers
Vérifier la complétude des dossiers transmis (mise en demeure, saisine CAF/MSA...).
Initier et suivre les procédures judiciaires (injonctions, assignations, expulsions...).
Rédiger des courriers, conclusions juridiques, comptes rendus.
Coordination & partenariat
Être l’interlocuteur référent des institutions (CCAS, CAF, MSA, Banque de France, Département, SMC...).
Représenter l’Office lors des audiences au Tribunal.
Saisir la CCAPEX et représenter l’Office en instance le cas échéant.
Pilotage & reporting
Alimenter les tableaux de bord du service.
Produire les synthèses d’expulsion et les indicateurs à destination de la Direction ou du Conseil d’Administration.
Assurer le suivi budgétaire de l’activité contentieuse.
Transmettre les paiements reçus à la Direction Financière si besoin.
Archivage & coordination interne
Assurer le classement et l’archivage des dossiers traités.
Travailler en étroite collaboration avec les Responsables d’agence, Managers de Proximité et Gestionnaires de Résidence.
Profil
Compétences & profil recherché
Formation / expérience
Bac +2 minimum (domaine juridique, social ou gestion locative).
Maîtrise des procédures civiles, du contentieux locative et de la procédure d’expulsion
Compétences techniques
Connaissance du droit locatif, du formalisme judiciaire et du cadre réglementaire lié au surendettement.
Maîtrise des outils bureautiques (Suite Office, logiciels métier).
Savoir-faire
Capacité d’analyse, de synthèse et de prise de décision.
Qualités rédactionnelles et rigueur administrative.
Savoir représenter l’Office dans un cadre juridique.
Savoir-être
Écoute active, sens du service public et médiation.
Diplomatie, fermeté, confidentialité.
Réactivité, adaptabilité, autonomie.
Fourchette de salaire
25-30 k€
Localisation du poste
Département / Région
France, Auvergne - Rhone-Alpes, Ardèche (07)
Lieu
7 bis rue de la Récluse - CS 80126 07001 PRIVAS CEDEX
Critères candidat
Niveau de diplôme
Niveau IV - Bac (général, technologique ou professionnel), au Brevet de technicien (BT) ou au Brevet
Expérience
Au minimum 1 an