Avec 7 sociétés réparties sur l'ensemble du territoire et près de 100 000 logements, ICF Habitat, filiale logement de SNCF, compte parmi les plus grands opérateurs de logements en France. Partenaire des collectivités, acteur des grandes transformations urbaines, le Groupe, fort de ses 1500 collaborateurs et collaboratrices, invente aujourd'hui le logement de demain : un habitat à visage humain, responsable, innovant, conçu pour répondre aux attentes de tous les publics et aux besoins spécifiques de chaque territoire.

Rénovation de l'habitat, développement, gestion locative et accompagnement social, property management, vente, conseil, fonctions supports…ICF Habitat propose une pluralité de métiers, d'expertises et de services offrant à ses futurs talents l'opportunité de donner du sens à leur carrière tout en participant aux grands défis du logement abordable, durable et de la fabrique de la ville.

Gestionnaire d'immeubles itinérant H/F

Le poste :

Rejoignez ICF Habitat La Sablière et devenez un acteur clé de la satisfaction client au sein de notre Direction Territoriale Grand Est !

Pourquoi nous rejoindre ?

- Un poste varié et enrichissant : Vous serez au cœur de la relation client et assurerez la gestion quotidienne d'un patrimoine d'environ 2000 logements sur différents sites du 94 (Vincennes, Villiers-sur-Marne, Nogent-sur-Marne, Maisons-Alfort, Charenton-le-Pont, Bry-sur-Marne, Saint-Maur-des-Fossés, Joinville-le-Pont et Saint-Mandé).

- Une grande autonomie : Vous gérez en toute indépendance les réclamations, les états des lieux, la surveillance des équipements techniques et la coordination des travaux.

- Un rôle essentiel pour la satisfaction des locataires : Vous êtes l'interlocuteur privilégié des résidents et jouez un rôle clé dans l'amélioration de leur qualité de vie.

- Des outils modernes à votre disposition : Une tablette tactile et un téléphone portable pour une réactivité optimale sur le terrain.

Vos missions :
* Assurer une relation de proximité avec les locataires et répondre à leurs questions sur leur compte, leurs droits et obligations.
* Gérer les réclamations clients via notre logiciel interne, de la saisie à la résolution.
* Effectuer les états des lieux, commander et suivre les travaux.
* Contrôler la qualité des interventions des prestataires et assurer la sécurité des équipements (ascenseurs, systèmes de sécurité, etc.).
* Commercialiser les logements vacants et valoriser les atouts du quartier.
* Prévenir les impayés en assurant un suivi régulier et des démarches de relance.
* Veiller au respect du règlement intérieur et au bien-être des locataires.

Votre profil :

- Formation CAP gardien d'immeubles ou équivalent, avec une expérience d'au moins 3 ans dans un poste similaire.
- Un bon niveau de français écrit et oral est indispensable.
- Maîtrise de l'outil informatique ; la connaissance d'IKOS est un plus.
- Vous êtes rigoureux et organisé pour planifier vos différents rendez-vous.
- Excellentes compétences en communication et capacité à vous adapter à des interlocuteurs variés.
- Sens de l'écoute, de la discrétion et un véritable sens de la relation client.
- Capacité à anticiper les missions confiées.
- Permis B et véhicule obligatoires pour assurer des déplacements réguliers.

Ce que nous offrons :

- Rémunération attractive : entre 26 830 € et 28 130 € annuels sur 13 mois + prime vacances selon le profil (+ prime variable et intéressement).
- 22 jours de RTT + 27 jours de congés payés.
- Mutuelle (73 % prise en charge)
- Abonnement de transports en commun (60 % prise en charge)
- Carte ticket restaurant : 9,82 € par jour travaillé (60 % prise en charge)

Dans le cadre de sa politique diversité, ICF HABITAT étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.