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Coordinateur Relations clientèle F/H H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Organisme

SILOGE
  

Référence

2024-59012  

Description du poste

Domaine d'activités et famille de métier

Gestion locative - Directeur / Responsable de la gestion locative F/H

Intitulé de poste (modifiable)

Coordinateur Relations clientèle F/H H/F

Nature du contrat

CDI

Temps de travail

Temps plein

Description de l'entreprise

SILOGE, 1ère entreprise sociale pour l’habitat du département de l’Eure, est une professionnelle du logement social depuis 90 ans.

SILOGE capitalise des compétences pluridisciplinaires de constructeur, de gestionnaire de patrimoine locatif et d’aménageur qui en font, au quotidien, un partenaire privilégié des élus dans la définition, l’accompagnement et la mise en œuvre de la politique locale de l’habitat. SILOGE c’est aussi une logique de production de logement, résolument empreinte de mixité sociale et de développement durable.

Elle gère un parc de plus de 8 000 logements et commerces, répartis sur 100 communes dans le département de l’Eure. Son patrimoine se compose également de résidences séniors, de foyers de jeunes travailleurs, d’une résidence hôtelière à vocation sociale, de bureaux, de bâtiments publics et d’équipements collectifs.

SILOGE est représentée par Louis CHOAIN, Président, et Peggy ABERT, Directrice Générale.

Description de la mission

Rattaché.e à la Direction de l’entreprise, vous œuvrez au développement de la performance économique et sociale de nos agences de proximité dans un objectif de satisfaction de notre clientèle !

COORDINATION :

·        Analyse les différents ratios et émet des recommandations visant à améliorer l’efficience 

·        Veille à la bonne application des obligations règlementaires

·        Propose des orientations stratégiques en matière de relation client et de politique sociale, une fois validées, veille à leur mise en œuvre et à leur déclinaison territoriale

·        Pilote, pour les équipes relation clientèle, les plans d’amélioration continue (ex : QUALIBAIL…) et des projets (ex : revue du process état de lieux, mobilité résidentielle…)

·        Accompagne les équipes au changement

·        Assure un rôle d’assistance et d’information auprès des Responsables d’Agence

·        Assure une interface entre les agences, le pôle Innovation & Prévention et le siège (technique et fonctions support)

·        Représente SILOGE auprès de partenaires externes et de diverses instances

 

INNOVATION :

·        Initie et coordonne le développement de nouvelles prestations visant à optimiser les services aux locataires

·        Développe des relations publiques et des partenariats

Profil

·        Vous possédez un diplôme supérieur (Bac+4/5)

·        Vous disposez d’une première expérience au sein d’un bailleur social vous ayant permis d’acquérir une hauteur de vue sur le fonctionnement d’une agence et/ou les attentes des clients locataires

·        Le travail en équipe, c'est votre leitmotiv : vous savez mobiliser et fédérer autour de vos projets !

·        Ouverture d’esprit et proactivité vous caractérisent

·        Vous êtes méthodique, rigoureux.se et disposez également d’un bon esprit d’analyse

Fourchette de salaire

38-42 k€

Localisation du poste

Département / Région

France, Normandie, Eure (27)

Lieu

Evreux, 27000

Critères candidat

Niveau de diplôme

Niveau II - Bac+3/4 (licence, maîtrise,...)

Expérience

Au minimum 2 ans