Principal bailleur social du département, l'OPH de la Meuse gère 10 000 logements répartis sur 133 communes.

Les 150 collaborateurs de l'office concentrent leur action quotidienne vers un objectif commun : permettre à chacun de se loger et offrir un confort optimal à ses résidents.

Fort d'une expérience de 100 ans sur le territoire meusien, l'OPH de la Meuse a su évoluer au rythme des changements sociétaux, en participant, dans la réflexion et sur le terrain, à la mutation des territoires.

Vos missions principales :

Le conseiller en économie sociale et familiale, sous la responsabilité du responsable du pôle ingénierie sociale, est en lien avec le public très social du parc de l’OPH de la Meuse, de la constitution du dossier de demande de logement au suivi de sa vie de locataire.

• Instruire et suivre les demandes de logements à caractère très sociale (exemple : fiche Public Prioritaire) en établissant un diagnostic social et budgétaire
• Evaluer les besoins d’accompagnement et le suivi à mettre en place le cas échéant
• Assurer le maintien dans le logement ou procéder au transfert dans le parc locatif avec un travail transversal au sein du Département de la Relation Clients
• Monter les dossiers FSL (Fonds de solidarité pour le logement) dans le cadre du maintien dans le parc locatif, en particulier en situation d’impayé de loyers
• Développer des relations de collaboration avec les travailleurs sociaux de son secteur d’intervention
• Entretenir et animer les relations avec les partenaires dans le cadre d’actions collectives (mieux vivre ensemble)
• Assurer une veille réglementaire en lien avec les mesures sociales

- Formation requise :

• Formation BAC+ 2/3 du type BTS en économie sociale et familiale ou diplôme d’état CESF, ou expérience équivalente significative

- Compétences et connaissances :

• Connaitre les publics adultes en difficulté sociale, les dispositifs administratifs, juridiques et institutionnels
• Connaissance des dispositifs d’aides financières et sociales
• Maitrise des techniques de communication
• Discrétion, organisation, rigueur, réactivité, gestion des priorité, esprit d’équipe
• Sens accru du service client, garant de l’image de l’entreprise, adaptabilité
• Bonne maîtrise des outils bureautiques et informatiques (Pack Office), bonnes capacités rédactionnelles

- Savoir-être :

• Capacité à adopter alternativement des attitudes d’écoute, de compréhension, de persuasion ou de fermeté
• Capacité à prendre du recul par rapport aux situations rencontrées et aptitude à conduire un diagnostic de la situation socio-économique des ménages
• Savoir travailler en autonomie
• Avoir des qualités relationnelles et de négociation centrées sur l’écoute et le dialogue
• Savoir travailler en équipe