Nous recherchons pour notre agence de Lyon un ou une Chargé(e )de clientèle.
Vous intervenez dès l’attribution des logements en prenant en charge la relation clientèle et la gestion du dossier de l’entrée dans le logement à la sortie.

Les missions principales du ou de la Chargé(e) de clientèle sont :

1- S’assurer que le locataire entre dans les lieux dans des conditions optimales et dans le respect de la charte qualité de l’entreprise

- Préparer l’EDL d’entrée (Edition du contrat, des courriers, des diagnostics, RIB, CAF…)
- Organiser et préparer la signature du bail, le faire signer le cas échéant.
- Traiter les dossiers entrants (saisie de l’assurance, index eau, prélèvement, etc…) et mettre à jour les dossiers locataires

2- Participer à la gestion des réclamations de l’agence et au respect du règlement intérieur par les locataires en partenariat avec le gardien, le chargé de secteur et le gérant immobilier :

- Faire le lien entre le client et l’équipe technique pour apporter une réponse adaptée et personnalisée, dans le cadre des relances clients
- Créer des courriers et/ou des notes d’information en rappel du règlement intérieur et en lien avec les équipes de proximité.
- Participer aux réponses des courriers techniques (demande de travaux, courrier technique…)


Vous avez suivi une formation initiale en Gestion administrative ou Professions Immobilières, vous disposez d’une première expérience dans la gestion locative.
Vous êtes dynamique, rigoureux(se) et vous disposez d’un excellent relationnel ainsi que de bonnes capacités rédactionnelles.