L’OPAC 36 est le premier bailleur social du département de l’Indre. Son patrimoine de 9535 logements dont 9148 logements locatifs , implantés sur 122 communes du département lui confèrent un fort ancrage territorial.

L’aménagement du territoire est l’un des piliers de l’office, cette mission se réalise en partenariat avec les collectivités. C’est également un acteur local économique, il est l’un des plus grands donneurs d’ordre du département.

L’OPAC 36, grâce à ses 169 collaborateurs accompagne au quotidien ses 15 483 locataires à travers des engagements qualité, des actions en adéquation avec le bien vivre ensemble, le lien social, l’économie circulaire.

Diversification, adaptation, innovation : l’OPAC 36 s’ajuste aux évolutions des modes de vie et aux enjeux de demain pour un avenir responsable !

RAISON D’ETRE

• Contribuer à la mission sociale de l’OPAC et à la bonne image de l’Office,
• Assurer le recouvrement amiable des créances locatives
• Participer à faire baisser le taux d’impayés global de l’OPAC et contenir le nombre de locataires en impayé

MISSIONS CONFIEES

De manière générale :

- Suivre de manière rapproché l’ensemble des dossiers locatifs confiés pour faire baisser les impayés;
- Mise en oeuvre de différentes types de relances auprès des locataires concernant les impayés confiés : rédaction des courriers, relances téléphoniques, mises en demeure, sms etc….
- Mettre en jeu les garanties de loyer octroyées à l’OPAC36 par des personnes morales et personnes physiques ;
- Intervention auprès des garants pour demandes de mise en jeu, contrôle des paiements, saisie des renseignements et clôture des dossiers ;
- Assurer le suivi des procédures de surendettement et des effacements de dettes PRP : Enregistrement dans PREM, transmission de l’information à la personne en charge du suivi du dossier, envoi des documents à la CAF ;
- Gérer et suivre la transmission des jugements d’effacement de dettes au service comptabilité ;
- Assurer l’accueil téléphonique du service recouvrement et contentieux ;
- Orienter les dossiers pour l’encaissement des paiements par CB par téléphone ;
- Répondre à certaines demandes et orientation des interlocuteurs ;
- Répondre aux demandes de renseignements des commissaires de justice ;
- Mettre en forme des documents, des comptes rendus et argumentaires divers ;
- Recouvrement des débiteurs partis : transmission et suivi du recouvrement amiable dans le cadre du marché en cours avec un commissaire de justice
- Préparation des dossiers social avant instruction
- Préparation des dossiers en indemnités préfectorales, et suivi des indemnités préfectorales sur un tableau dédié
- Intervenir dans les dossiers précontentieux en cas d’absence des médiateurs ou en renfort en cas de besoin ( différentes relances)

RELATIONS

➢ Internes :
L’ensemble des services de l’OPAC 36

➢ Externes :

- Les locataires,
- Les employeurs des locataires,
- Les services sociaux
- Les banques
- La C.A.F, la M.S.A.
- Les organismes tutélaires