Depuis 70 ans, notre organisme représente le mécanisme majeur et révélateur de la politique du logement pour toutes et tous engagée à Nanterre depuis des décennies.

Par ses investissements et constructions, par les attributions de logement et grâce à une gestion locative de proximité qui entend répondre au plus près aux besoins et attentes, par les entretiens menés, les réhabilitations conduites, les rénovations urbaines et sociales engagées, l’Office municipal de Nanterre a su faire preuve de sérieux, d’innovations, pour constituer un parc social de qualité, de quantité, sans équivalent sur la région parisienne.

L’Office a contribué à faire de Nanterre une ville novatrice, à la pointe en termes d’architecture et de qualité de logements.

Au sein de la Direction de la Gestion Locative, sous la responsabilité de la directrice adjointe du service en charge du pôle gestion locative, vous êtes en charge du suivi global de l’activité de la Direction et des statistiques officielles de l’observatoire du logement de Nanterre Coop’Habitat.

A ce titre, vous pilotez les indicateurs de gestion et les tableaux de bord spécifiques ou bases de données, vous rédigez les procédures internes de l’activité et vous les actualisez en fonction de l’évolution de la règlementation de l’activité.

Vous intervenez également pour des missions spécifiques en gestion locative en lien avec l’éditeur ou pour établir des données chiffrées pour préparer des réunions.

Sans que celles-ci ne soient exhaustives les principales missions du poste sont les suivantes :
Dans le cadre de ses responsabilités, le chargé de mission observatoire logement et enquêtes sociales fiabilise les données chiffrées, en assure l’analyse et produit des états annuels et mensuels.
Il contribue à l’élaboration du bilan annuel de service et de la CUS (convention d’utilité sociale) avec les statistiques et analyses.
- Pilotage des indicateurs de gestion et de suivi d’activité de la gestion locative
- Etablir les statistiques des résultats de la CALEOL pour vérification et diffusion sur le site Internet de Nanterre Coop Habitat.
- Reporting mensuel et préconisations à mettre en œuvre pour améliorer les résultats
- Qualité de service : suivi des statistiques des permanences téléphoniques et des délais de réponse aux réclamations des locataires via le module GRC
- Rédaction et actualisation des procédures internes à l’activité pour uniformiser les pratiques professionnelles
- Pilotage des enquêtes de l’Etat sous la responsabilité de la responsable de service : enquêtes RPLS, taxes d’habitation sur la plateforme POSEIDON, statistiques pour la CUS, statistiques INSEE, déclaration CHORUS
- Suivi et contrôle partenariat YES PARK pour les parkings en mandat de gestion
- Contribution des éléments utiles pour le ficher des électeurs aux élections des représentants des locataires
- En appui pour paramétrer des modules de l’éditeur en lien avec l’évolution règlementaire
- Travail en transverse avec les différents services et plus particulièrement les fonctions supports notamment le contrôle interne
- Analyse des enquêtes SLS et OPS afin d’avoir une cartographie des locataires avec la dimension sociale
- Politique des loyers avec les augmentations annuelles pour les loyers habitation et les augmentations pour les loyers commerciaux en fonction des différents baux
Ces missions peuvent être amenées à évoluer en fonction des besoins du poste.

PROFIL

- BAC + 3 dans le domaine de la gestion locative ou niveau acquis par expérience

- Profil polyvalent en gestion des attributions et en gestion de la vie du bail avec une expérience minimum de 3 ans chez un bailleur social de préférence

- Capacité d’analyse, de synthèse

- Connaître la législation et la règlementation applicable à son domaine d’activité

- Sens des priorités pour gérer le planning de son activité

- Rigueur, organisation et manipulation de données confidentielles de par la nature de l’activité

- Grande maîtrise des logiciels pour établissement des tableaux de bord et suivi de l’activité ainsi que des comptes rendus

- Maîtrise de la bureautique notamment Excel et dextérité pour verser des fichiers sur des serveurs et plateformes dédiées à l’activité

- Capacité de travail en transverse et en mode projet

- Connaissance du logiciel PREM Habitat apprécié