Ardèche Habitat, 1er opérateur du logement du département, assure la gestion de 6 634 logements et une production annuelle de 80 logements en locatifs aidés et accession sociale sécurisée. Membre du groupe «SC AMPLITUDES» regroupant 24 000 logements sur le territoire Bourgogne – Auvergne Rhône Alpes. Quelques bonnes raisons d’intégrer le secteur du logement social : travailler dans le monde HLM, c’est à la fois œuvrer au quotidien pour le bien des locataires et intégrer des organismes responsables engagées tout en enrichissant son parcours professionnel. En France, 1 français sur 2 vit ou a vécu en Hlm.

Chaque collaborateur a donc un véritable rôle à jouer en permettant à près de 11 millions de personnes d’être logées au sein de 4,5 millions de logements

Directement rattaché(e) au Responsable d’agence, il/elle est le premier interlocuteur de nos futurs clients et partenaires :

Le/la chargé(e) de clientèle assure les fonctions administratives de l’agence notamment, l’enregistrement de la demande, la commercialisation des logements et garages, vacants et neufs du territoire de l’agence de rattachement et enfin il/elle assure la gestion du bail.

Les missions principales :

• Enregistre des demandes de logements et correction des erreurs de demandes SNE à l’enregistrement (scanner et monter les dossiers de demande). 
• Renseigne et informe les demandeurs (hors parc) dans le cadre du SNE.
• Etablit les courriers de renvoi de demandes sans CNI ou TS.
• Valide les demandes saisies par les demandeurs sur le SNE « Grand Public ».
• Assure la commercialisation des logements vacants ou en libération ainsi que les logements neufs de de l’agence avec un objectif permanent de lutte contre la vacance.
• Réalise les actions de communication pour louer les logements sur les supports dédiés : Bienvéo, site internet de l’entreprise, le Bon Coin…
• Procède à une instruction ciblée des demandes de logement.
• Constitue, vérifie et contrôle les dossiers en vue de leur présentation en Commission d’attribution de logements) dans le respect de la réglementation et des orientations du Conseil d’Administration.
• Fait signer les baux à la location et enregistre les congés des locataires.
• Assure la mise à jour des données saisies concernant les locataires et l’actualisation de celles-ci.
• Etablit l’attestation de loyer pour la Caisse d’Allocations Familiales.
• Saisit les demandes Allocations pour le Logement sous IDEAL. 
• Modifie le bail en cas de changement de situation.

Compétences requises

Savoir-faire / Savoirs-être

• Etre organisé
• Aptitude aux relations avec le public
• Savoir s’exprimer en public, avoir le sens de l’écoute et du relationnel
• Savoir gérer le public difficile, être diplomate, pédagogue, pondéré
• Qualités relationnelles et sens du service
• Rigueur dans le recueil et le traitement des données
• Appliquer la règlementation de la gestion locative
• Savoir rendre compte à l’encadrement • BAC+2 : action commerciale/immobilière ou formations et expérience équivalent