Ardèche Habitat, 1er opérateur du logement du département, assure la gestion de 6 634 logements et une production annuelle de 80 logements en locatifs aidés et accession sociale sécurisée. Membre du groupe «SC AMPLITUDES» regroupant 24 000 logements sur le territoire Bourgogne – Auvergne Rhône Alpes. Quelques bonnes raisons d’intégrer le secteur du logement social : travailler dans le monde HLM, c’est à la fois œuvrer au quotidien pour le bien des locataires et intégrer des organismes responsables engagées tout en enrichissant son parcours professionnel. En France, 1 français sur 2 vit ou a vécu en Hlm. Chaque collaborateur a donc un véritable rôle à jouer en permettant à près de 11 millions de personnes d’être logées au sein de 4,5 millions de logements

Directement rattaché(e) au Responsable d’agence, il/elle est le premier interlocuteur de nos futurs clients et partenaires :

Le/la chargé(e) de clientèle assure les fonctions administratives de l’agence notamment, l’enregistrement de la demande, la commercialisation des logements et garages, vacants et neufs du territoire de l’agence de rattachement et enfin il/elle assure la gestion du bail.

Les missions principales :

• Enregistre des demandes de logements et correction des erreurs de demandes SNE à l’enregistrement (scanner et monter les dossiers de demande).
• Renseigne et informe les demandeurs (hors parc) dans le cadre du SNE.
  Etablit les courriers de renvoi de demandes sans CNI ou TS.
• Valide les demandes saisies par les demandeurs sur le SNE « Grand Public ».
• Assure la commercialisation des logements vacants ou en libération ainsi que les logements neufs de de l’agence avec un objectif permanent de lutte contre la vacance.
• Réalise les actions de communication pour louer les logements sur les supports dédiés : Bienvéo, site internet de l’entreprise, le Bon Coin…
• Procède à une instruction ciblée des demandes de logement.
• Constitue, vérifie et contrôle les dossiers en vue de leur présentation en Commission d’attribution de logements) dans le respect de la réglementation et des orientations du Conseil d’Administration.
• Fait signer les baux à la location et enregistre les congés des locataires.
• Assure la mise à jour des données saisies concernant les locataires et l’actualisation de celles-ci.
• Etablit l’attestation de loyer pour la Caisse d’Allocations Familiales.
• Saisit les demandes Allocations pour le Logement sous IDEAL.
• Modifie le bail en cas de changement de situation.
• Edite le bail.
• Saisit les enquêtes réglementaires (SLS/OPS) en fonction des besoins.
• Saisit les assurances (entrée et renouvellement)

Compétences requises

Savoir-faire / Savoirs-être

Etre organisé
Aptitude aux relations avec le public
Savoir s’exprimer en public, avoir le sens de l’écoute et du relationnel
Savoir gérer le public difficile, être diplomate, pédagogue, pondéré
Qualités relationnelles et sens du service
Rigueur dans le recueil et le traitement des données
Appliquer la règlementation de la gestion locative
Savoir rendre compte à l’encadrement • BAC+2 : action commerciale/immobilière ou formations et expérience équivalent