L’OPH du Gers, premier bailleur social du département et membre de la Société de Coordination Hasso (Habitat Solidarité Sud-Ouest). L'OPH recrute un(e) Chargé(e) de Clientèle.

L'OPH gère des logements dans 67 communes du département, avec près de 3300 logements sociaux et une équipe de 50 collaborateurs, l'OPH s'engage activement dans l'aménagement du territoire. Il intervient de la conception à la construction en passant par la gestion technique et sociale du parc locatif, avec pour objectif de proposer des logements adaptés et accessibles, en réponse aux besoins des ménages et aux attentes des collectivités du département.

Intégré(e) à une équipe dynamique et rattachée à la Direction des Relations Locatives et Sociales, vous veillez au bon déroulement du parcours locatif depuis la demande de logement jusqu’au départ du locataire sur son secteur géographique.

MISSIONS PRINCIPALES :
ACCOMPAGNEMENT DU PARCOURS LOCATIF

• Accompagner et conseiller les demandeurs dans la réalisation de leur projet de logement en adaptant l’offre commerciale aux besoins ;
• Enregistrement des demandes ;
• Etude du territoire, recherche de candidatures, notamment par des actions de prospection avec les partenaires institutionnels ou directement auprès des demandeurs (ses) ;
• Gérer les entrées et sorties dans les logements ;
• Analyse et traitement de demandes ou réclamations spécifiques au logement en lien avec les services compétents du bailleur ;
• Prise en compte des nouvelles attentes des locataires en lien avec des changements sociétaux (vieillissement, décohabitation…) ;
• Optimiser la gestion de la relation client ;
• Relations avec les réservataires institutionnels
• Préparation et suivi des commissions d’Attribution : étude des candidatures, échanges avec les partenaires (Collectivités locales, Etat, Action Logement…), attribution
• Animation de réunion ;
• Accueil des nouveaux locataires, réalisation des formalités d’entrée
• Gestion locative du patrimoine de son secteur en lien avec le service Proximité et éventuellement d’autres services internes.
• Reporting régulier et divers : indicateurs de suivi des attributions, état de la demande (statistiques), logements vacants, réservataires, marché local… ;
• Mission de représentation de l’Office à l’extérieur

Avantages :

• Catégorie Agent de maîtrise / Convention Collective des OPH et SEM
• Titre Restaurant / Prise en charge partielle de la Mutuelle et la Prévoyance
• Avantages CSE et RTT
• Accord d’intéressement / Accord mobilité durable

• Vous possédez de solides compétences relationnelles, ainsi qu’une bonne connaissance de l’environnement du logement, notamment social.
• Doté(e) d’une véritable capacité d’écoute et de disponibilité,
• Autonome tout en ayant un fort esprit d’équipe, vous savez organiser votre travail pour respecter les échéances et gérer simultanément plusieurs dossiers
• Maîtrise des outils bureautiques et faites preuve de rigueur dans le suivi de dossiers.
• Idéalement issue de formation en professions immobilière type bac+2.