Avec un patrimoine immobilier de plus de 6000 logements répartis dans 76 communes de l’Eure, de la Seine-Maritime et des Yvelines, Le Logement Familial de l’Eure est une entreprise privée à dimension sociale de 75 collaborateurs, filiale du Groupe Action Logement. Acteur important de l’habitat social, son cœur de métier est d’accompagner les personnes tout au long de leur parcours résidentiel : depuis la location d’un 1er logement, à la nécessité de déménager avec la famille qui évolue, ou encore l’accompagnement dans un projet d’accession à la propriété. Ces situations sont autant d’étapes clés dans la vie de nos clients que nous accompagnons afin de les satisfaire et de trouver ensemble des solutions aux questions liées au logement.

Le Logement Familial de l’Eure recherche un.e nouveau.elle collaborateur.trice pour occuper le poste de Chargé.e de clientèle et de recouvrement. Rattaché.e au Pôle Commercial et Clientèle, le/la Chargé.e de clientèle et de recouvrement évoluera au sein du service de Gestion Locative. Il/elle aura la responsabilité d’assurer la gestion administrative, locative et financière d’un secteur géographique tout en accompagnant les locataires dans le respect de leurs obligations et en prévenant les impayés. Le rôle implique un contact quotidien avec le public et une posture à la fois bienveillante, rigoureuse et ferme.

Rejoignez une équipe à taille humaine au service des locataires, où chaque jour, vous contribuez à donner un sens concret à la solidarité et à la qualité de vie des habitants

Principales missions :

·         Suivi locataires

o    Maîtrise du cycle du bail : signature du contrat, vie du bail, traitement du préavis de départ

o    Connaissance du droit locatif, des aides au logement (APL, FSH, Action Logement, etc.).

o    Suivi de la vie du bail (enquêtes ressources, attestation d’assurance du logement…)

o    Gestion et suivi des troubles de voisinage

o    Communication et coordination des actions sur le secteur en lien avec les collaborateurs des autres services

·         Suivi de l’encaissement des loyers

o    Suivi rigoureux des comptes locataires

o    Relances amiables et précontentieuses : par téléphone, par courrier, rendez-vous au LFE, visites à domicile...

·         Précontentieux

o    Vous privilégiez la recherche de solutions durables avec les locataires et les partenaires sociaux, dans une logique de prévention plutôt que de sanction.

o    Actions en vue du recouvrement de l’impayé de loyer et suivi des engagements de paiement (relances, mises en demeure, activation des mises en jeu de garantie, lancement de procédures pour transmission au service contentieux)

o    Participation aux CCAPEX et représentation du LFE devant diverses instances

o    Dépôt du dossier du locataire chez le commissaire de justice et suivi de l’avancement de la procédure

·         Tenue de tableaux de bord

Merci de nous adresser une lettre de motivation et un CV

Profil souhaité :

Bac+2/3 en droit de l’immobilier ou carrières sociales, bénéficiant d’une expérience professionnelle en gestion locative et/ou contentieux.

Permis B exigé pour assurer notamment les déplacements liés au suivi des locataires et à la participation aux diverses instances (véhicules de la flotte à disposition)

Qualités personnelles :

Empathie, esprit d’équipe, sens de l’écoute et du service

Discrétion, éthique et sens de la confidentialité

Aisance rédactionnelle, autonomie, esprit d’analyse et rigueur

Diplomatie, fermeté bienveillante, dynamisme, sens de la négociation

Compétences requises :

Gestion locative, recouvrement, procédures judiciaires, maîtrise du Pack Office et du numérique