Acteur majeur du logement social, Hérault Logement est l’Office Public de l’Habitat (OPH) du Conseil Départemental de l’Hérault.

L’Office est spécialisé dans l'aménagement du territoire et l'innovation sociale notamment à travers l'accompagnement de ses 40 000 résidents.

Plus qu'un bailleur nous apportons conseil et expertise aux collectivités en matière de construction et d'aménagement ; services et dignité aux familles dans le cadre de notre activité de gestion locative.

15 000 logements (familiaux et logements-foyers)
5 agences de proximité
140 communes.

Hérault Logement est un bailleur labellisé Habitat senior service

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Hérault Logement recrute pour sa Direction de la proximité un ou une Chargé(e) d'accueil F/H au sein de l'agence Ouest Hérault. 

L'agence Ouest Hérault se charge de la gestion locative de 2700 logements, répartis autour de Béziers, sur un territoire s'étendant jusqu'à St Pons de Thomières, Capestang, Valras, Agde et Montagnac.

Le/la Chargée d’Accueil apporte un soutien administratif au Responsable d’Agence, ainsi qu’aux collaborateurs de l'agence chargés de la mise en location et de l'entretien technique des logements.

Il/elle réalise ainsi le secrétariat de l'agence, et les réponses écrites aux demandes techniques et commerciales des clients, dans le respect des procédures et des labels qualité existants.

Il/elle contribue très largement à l'image d'Hérault logement, en assurant l'accueil physique de l'agence auprès des clients, des demandeurs de logements et des partenaires, et assure auprès d’eux un premier niveau de réponse. 

Il/elle apporte son soutien à l'équipe en préparant les réunions (réalisation et mise à jour de tableaux et indicateurs...).

Ce poste situé dans un premier temps à Frontignan (34), sera basé ensuite sur Pézenas.

Hérault logement propose des mesures d'accompagnement pour la prise en charge du transport : 90% de l'abonnement train (gare sur Frontignan), participation à l'achat vélo et trottinette.

Le niveau de formation souhaitable pour exercer l’emploi correspond au minimum au BAC et/ou d’expériences équivalentes.

Les compétences clés sont :

· un esprit d’analyse  et de synthèse

· maîtriser les différents outils informatiques (Word, Excel et Power Point)

· Savoir rédiger un rapport et rendre compte à sa hiérarchie, maitrise rédactionnelle.

· une connaissance de la réglementation qui structure le domaine de l’habitat social pour conseiller au mieux les locataires (droit du bail locatif)

·  réglementation des attributions

·  de bonnes qualités relationnelles et communicationnelles

·  un sens avéré du service client

·        connaître les différents métiers de l’agence, maitriser les procédures d’Hérault Logement.

·        savoir engager et conclure une médiation entre locataires

·        savoir créer les conditions d’une relation de coopération efficace avec ses collègues et ses responsables.