Avec un parc de 12 500 logements et équivalents, ACTIS, bailleur de la métropole grenobloise, est un partenaire reconnu des collectivités territoriales sur les différents axes d’intervention des politiques locales de l’habitat : gestion de proximité, construction, renouvellement urbain, développement soutenable des territoires, …

Fort d’un collectif de 250 salariés, professionnels de l’habitat, ACTIS axe son projet d’entreprise sur la Qualité : « Qualité de Service » et « Qualité de Vie au Travail ».

Vous souhaitez rejoindre une entreprise porteuse de sens pour vous ?

Assurer un accueil professionnel à nos locataires et contribuer

à traiter leurs demandes pour leur permettre de vivre

dans leur logement dans les meilleures conditions ?  

Alors rejoignez l’équipe du Territoire

qui recrute son/sa Chargé.e d’Accueil

Dans le cadre d'un remplacement lié à la maternité puis au congé parental

Missions principales

·     Accueillir, renseigner et orienter les clients, prestataires et demandeurs

-          Assurer l’accueil physique, téléphonique, et numérique des différents publics (locataires, prestataires, partenaires, demandeurs de logement)

-          Apporter une réponse de premier niveau de qualité

-          Qualifier, décrire enregistrer et affecter les demandes en vue de leur traitement par les services appropriés

-          Alerter sur les dysfonctionnements importants pour permettre aux équipes ou aux Responsables d’intervenir et de réagir rapidement

·      Participer à des activités support :

-     Assurer un soutien administratif : notamment saisir les Bons de travaux Bons de commande, traiter les demandes de badges, réaliser des flash infos, enregistrer les attestations d'assurance, réaliser des encaissements.

-     S’assurer de la mise à jour des différents supports de communication disponibles à l’accueil.

-     Veiller à la propreté et à l’organisation de l’accueil (affichage, organisation, etc.).

PROFIL

·       Bac + 2

·       Maitrise des techniques de gestion des litiges souhaitée.

COMPÉTENCES ET QUALITÉS REQUISES

·       Bonnes qualités relationnelles (sens du contact, discrétion et savoir être)

·       Très bonne maîtrise de l’expression orale et écrite (qualité de transmission de l’information vers les autres collaborateurs et vis-à-vis du public)

·       Esprit d’équipe

·       Résistance au stress (capacité à gérer les conflits, les pics d’activité au niveau de l’accueil)

·       Dynamisme, polyvalence, organisation et réactivité

·       Maîtrise des outils bureautique (word, excel, messagerie…)

·       Des connaissances de base en gestion locative et en techniques du bâtiment seraient appréciées

ACTIS étudie, à compétences égales, toutes candidatures dans le respect de son engagement pour la non-discrimination et l’égalité de traitement et dans le cadre de la « Charte de la Diversité » qu’il a signée.

CONDITIONS DE TRAVAIL

 Rémunération selon profil et expériences : entre 1890 € et 2000 € bruts mensuels sur 13 mois

+ Pack rémun périphérique (Intéressement, titres resto, mutuelle, aide à la mobilité douce…)

Indemnité de fin de mission 10% et Indemnité compensatrice de congés payés 10% liées au CDD

Temps de travail : 35 heures avec aménagement possible du temps de travail avantageux

(22 JRTT)   et accord sur le télétravail

Préservation de l’équilibre vie personnelle et vie professionnelle

Salles de convivialité, de créativité

POUR POSTULER

Envoyer CV + Lettre de motivation avant le 28 novembre 2024,

par mail : recrutement@actis.fr