NOREVIE, Entreprise Sociale pour l’Habitat (ESH) adossée au Groupe Arcade VYV, favorise le « bien habiter pour tous » en créant une expérience de vie saine, désirable et résiliente. Nous œuvrons au quotidien pour l’accès au logement, l’accompagnement des parcours de vie, la rénovation énergétique de notre patrimoine, ou encore le maintien du lien social.

Envie de s’engager au service de notre ambition ? D’un bailleur social, devenir un bailleur sociétal.

Nos chiffres clés :

• Créée en 1913, il y a plus de 100 ans !
• Plus de 160 collaborateurs guidés par l’engagement, l’humanisme et l’esprit d’entreprendre ;
• Plus de 12 000 logements dans 66 communes ; 57% collectifs et 43% individuels;
• Des centaines de logements construits chaque année;
• Un index égalité H/F à 99/100

Au sein d’une équipe de 10 personnes et rattaché(e) à la Directrice Expérience Client, vous aurez à mener une double mission à l’accueil et au sein de notre centre d’appels. 

Dans le cadre de vos missions, vous serez amené(e) à : 

Au sein de l’accueil du siège de Norevie :

• Accueillir physiquement nos visiteurs et de les guider ;
• Accueillir et d’apporter un premier niveau de renseignement à nos clients et aux demandeurs de logement ;

Au sein du Centre de Relation Client :

• Prendre et de traiter les réclamations téléphone, mail et courrier de nos clients
• Veiller à l’enregistrement des dossiers de demandes de logements ;
  Suivre administrativement des dossiers clients ;

Contrat en CDD de 4 mois (Juin, Juillet, Aout, Septembre) basé sur le Douaisis.

De formation BAC +2 en Relation Client, vous justifiez d'une expérience réussie d’au moins 2 ans dans l’accueil physique en entreprise ainsi que dans l'accueil et/ou la gestion de réclamations omnicanales, idéalement dans le milieu du logement social.

Doté(e) d’un excellent relationnel, vous êtes reconnu(e) pour votre écoute, votre réactivité et votre discrétion. Vous avez le sens du service client et appréciez le travail en équipe.

Vous avez des capacités rédactionnelles et une orthographe irréprochable.

Les outils bureautiques n’ont pas de secret pour vous. 

Ce que nous vous proposons :

• Un package de rémunération avantageux (prime vacances et prime de 13ème mois)
• Différents dispositifs visant à renforcer votre équilibre : horaires flexibles, télétravail, jours de RTT
• Une protection sociale renforcée
• Des tickets restaurants
• Travailler sur des missions porteuses de sens, à fort impact sociétal et écologique

Vous vous reconnaissez dans ce descriptif ? N'hésitez plus, cette opportunité est faite pour vous !

À bientôt chez Norevie !