La société d’Economie Mixte Marseille Habitat, dont l’actionnaire majoritaire est la Ville de Marseille, exerce l’activité principale de bailleur social avec un patrimoine de plus de 3 000 logements, dont deux tiers sont situés dans le diffus en centre-ville de Marseille.

Marseille Habitat porte également des concessions d’Eradication de l’Habitat Indigne et le traitement de copropriétés dégradées.

En septembre 2023, Marseille Habitat a validé un nouveau projet de développement permettant la réhabilitation de son patrimoine et l’accompagnement de la stratégie municipale pour l’habitat

Mission(s) générale(s)

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-          Si Votre rôle s’articule autour de l’accueil physique et téléphonique, de l’orientation des demandes, et de la gestion administrative courante.

Description du poste

§  Gestion de l’accueil

L’agent en charge de l’accueil à Marseille Habitat incarne le premier contact avec nos locataires, partenaires et visiteurs.

Votre mission consiste à garantir un accueil chaleureux, professionnel et efficace, tout en assurant la fluidité des échanges et la qualité de l’information transmise. Au service de notre engagement social, vous contribuez activement à la satisfaction des usagers et à la bonne image de notre organisme.

-          Accueillir tout public et gérer les flux (physique, téléphonique et numérique)

-          Réceptionner les appels téléphoniques, filtrer et transférer les communications aux interlocuteurs concernés.

-          Recueillir et qualifier la demande (apprécier l'urgence, s’assurer de la confidentialité requise)

-          Informer et orienter l’interlocuteur

-          Gérer les flux de courriers internes et externes, entrants / sortants, physiques et numériques

§  Appui administratif aux directeurs

L’agent en charge de l’Accueil assure également des missions de secrétariat et d’appui administratif auprès des directions de l’entreprise dans une logique de secrétariat partagé..

-          Assure moyens généraux

-          Assister et collaborer ponctuellement en renfort des autres Directions de l’entreprise selon les besoins pour des tâches administratives : saisie, courriers, archives …)

-          Gérer les commandes de fournitures de bureau et consommables informatiques du siège

-          Qualités d’écoute et d’expression orale.

-          Sens du service et discrétion professionnelle.

-          Bonne maîtrise du standard téléphonique

-          Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Outlook, Excel).

-          Capacité d’adaptation et gestion des priorités.