Principal bailleur social de la Mayenne, MAYENNE HABITAT a pour principale mission de proposer une offre locative de qualité, harmonieusement répartie sur l'ensemble du territoire départemental. L'Office Public de l'Habitat gère près de 9000 logements répartis sur 204 communes du département. A l'écoute des collectivités locales, Mayenne Habitat propose une offre de logements et de services adaptés à des demandes et des besoins diversifiés.

Dans le cadre d'un remplacement pour congé de maternité, vous intégrez une équipe de 7 personnes. Rattaché.e à la responsable de service recouvrement et contentieux, vos missions sont les suivantes :

Diagnostic des situations des locataires
- Prendre en charge les locataires suite à la détection d'un impayé ou d'une difficulté
- Conduire les entretiens à domicile, à l'agence, ou autres lieux (Maisons France Services, mairies)
- Évaluer les besoins d'accompagnement et le suivi à mettre en place le cas échéant
Déploiement des actions d'accompagnement
- En lien avec les partenaires sociaux institutionnels, assurer l'accès et le maintien des droits sociaux des locataires
- Constituer des demandes d'aides financières
- Élaborer la fiche de recueil d'information préoccupante
- Établir un plan d'apurement cohérent avec la situation du locataire, et en assurer le suivi
- Traiter à l'amiable les impayés de loyer jusqu'à l'engagement de la procédure judiciaire conformément aux procédures établies
- Répondre aux sollicitations internes ou externes
Réseau et partenariat
- Participer à la commission précontentieuse
- Mener les relations avec les partenaires extérieurs pour le suivi de dossiers
- Participer aux actions de proximité et de médiation / veille sociale

Sens de l’organisation, rigueur, polyvalence et réactivité sont essentiels pour réussir à ce poste, au sein d’une entreprise à vocation sociale. Qualités relationnelles et sens de l'écoute sont également indispensables1