ICF Habitat, filiale logement du groupe SNCF, est un acteur majeur du logement en France avec près de 105 000 logements, surtout dans les grandes villes. Le groupe remplit une mission d'intérêt général en proposant des logements variés pour tous et en favorisant la mixité sociale. Aux côtés des territoires et des collectivités, il répond aux besoins des habitants. Partenaire de la SNCF, il facilite aussi la mobilité des salariés avec des logements proches du travail et des transports. En pleine évolution, ICF Habitat renforce son organisation et ses expertises. Présent sur toute la chaîne immobilière, il agit du logement social à la gestion. Son objectif : accompagner les parcours de vie et contribuer à la transition écologique.

ICF Habitat a 98 ans d'engagement pour un habitat qualitatif, solidaire, responsable et innovant. ICF Habitat social, établissement Ile de France gère 42 336 logements et plus de 300 commerces, dans 135 communes d'Ile-de-France. Vous rejoindrez l'équipe clientèle de la Direction Territoriale Grand Ouest. Nous recherchons un Gestionnaire clientèle H/F en alternance.

Vos missions :

Enregistrer les règlements de loyers, gérer les prélèvements SEPA, les assurances, et effectuer des enquêtes sur les loyers;
Préparer les baux, organiser les rendez-vous pour les signatures et les états des lieux, puis finaliser les contrats ;
Rédiger et préparer divers avenants (mariages, décès, changement de situation, etc.) en fonction des besoins ;
Suivre les impayés de loyers en mettant à jour les listes, effectuer des relances téléphoniques auprès des locataires débiteurs, envoyer les courriers de relance et transmettre les dossiers au service contentieux ;
Apporter un appui aux gestionnaires clientèle de l'équipe en les assistant dans diverses tâches administratives et opérationnelles.

Vous préparez un Bac+2 en professions immobilières ;
Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d'une bonne capacité à prioriser les tâches ;
Vous avez une forte capacité d'écoute et un bon relationnel, avec un goût prononcé pour le contact clientèle ;
Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques (Pack Office, logiciels immobiliers) et maîtrisez les pratiques administratives liées à la gestion locative ;
Vous faites preuve de réactivité, d'autonomie et avez un esprit d'équipe développé ;

Ce que nous vous offrons :

Rémunération encadrée selon votre niveau de formation et votre âge
Congés payés & RTT au prorata du temps de présence
Mutuelle prise en charge à 73 % (non obligatoire)
Abonnement transport pris en charge à 60 %
Carte Ticket Restaurant financée à 60 %

Offre à pourvoir pour la rentrée de septembre 2026

Dans le cadre de sa politique diversité, ICF HABITAT étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.