Office Public de l’Habitat, nous sommes la concrétisation de la volonté du Territoire de Plaine Commune d’avoir un outil entièrement dédié à la gestion et au développement d’un habitat de qualité sur son territoire.
434 collaborateurs collaborent actuellement dans la gestion de 19 000 logements et équivalents-logements et accordent une importance primordiale à la qualité de service rendue à nos locataires. Nous sommes engagés dans une démarche constante de professionnalisation et d’amélioration de notre organisation, outils et processus de travail. Nous recherchons de nouveaux collaborateurs qui partagent nos valeurs et souhaitent s’impliquer de manière pérenne dans la construction de nos multiples projets.
Sous la responsabilité de l'Assistante de Direction, l'Assistant(e) Administratif(ve) H/F est chargé(e) d'assurer l'administration des activités de l'Agence.
Il/elle se situe en amont de la prise de décision qu'il (elle) vise à faciliter, et en aval pour permettre sa mise en œuvre.
Il (elle) remplit ses missions en équipe et participe à la démarche qualité et à la réactivité du service rendu.
Il (elle) sera plus particulièrement chargé(e) d'intervenir sur les missions suivantes :
Accueil du public :
Prendre en charge l'accueil téléphonique
Assurer l'accueil physique des locataires et interlocuteurs de l'Agence
Renseigner les interlocuteurs et relayer si nécessaire vers l'interlocuteur compétent
Transférer les visiteurs vers le collaborateur concerné
Assurer l'information des interlocuteurs de l'Agence
Remettre les formulaires aux locataires
Assistanat :
Rédiger des affiches d'informations à l'attention des locataires
Effectuer les opérations classiques de secrétariat
Saisir les engagements et les factures
Saisir les réclamations recueillies par les gardiens dans la GRT
Saisir les courriers de la GRT
Saisir et relancer les diagnostics gardiens
Saisir des diagnostics réalisés par les gardiens d'immeubles suite à des réclamations
Informer les locataires sur les modalités de traitement de leur réclamation
Assurer l'enregistrement informatique dans le logiciel métier des réclamations des locataires
Assurer le suivi de 1er niveau des réclamations
Niveau IV - Bac (général, technologique ou professionnel), au Brevet de technicien (BT) ou au Brevet
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