Toulon Habitat Mediterranee (THM), bailleur social de la metropole Toulon Provence Méditerranée est un OPH gérant parc de 13 804 logements, commerces et foyers, ainsi que des locaux associatifs implantes sur une quinzaine de communes du Var. Ce patrimoine comprend 9 QPV et3 QVA, principalement sur les communes de Toulon et la Seyne S/ Mer.
Certifie ISO 9001 depuis 2020 et engage dans un projet de modernisation depuis 2017, THM est un etablissement attache a la defense de son statut Public, tout en veillant a maintenir le dynamisme necessaire pour faire face aux enjeux locaux du logement social.
L'effectif est compose de 290 salaries et agents territoriaux (40%de fonctionnaires territoriaux).
Signataire d'une Convention d'Utilité Sociale II pour la période du 01/01/2021 au 31/12/2026 qui prévoit un developpement minimal de 100 logements par an, engage dans deux projets ANRU, THM reste ambitieux malgré les contraintes générées par les réformes successives, sa récente fusion par absorption de l'OPH de la Seyne sur mer, et le contexte économique extérieur.

Afin de pourvoir un poste prochainement vacant, Toulon habitat Méditerranée, Office Public de l’Habitat de la Métropole TPM, recherche un
Responsable de Proximité F/H

Placé sous l’autorité du Responsable de Secteur de Proximité, le responsable de proximité a la charge d'un patrimoine immobilier identifié. Il
diagnostique les désordres, commande, coordonne et contrôle techniquement et administrativement les interventions effectuées selon le planning
établi. Par sa présence régulière sur le terrain, il assure une mission de lien social avec les locataires et veille à la qualité de la gestion de
proximité du secteur, notamment en matière de nettoyage, d’entretien, de travaux, ainsi que d’hygiène et de sécurité technique. Il assure une
mission d’interface et de transmission d’informations entre les personnels de proximité intervenant sur son secteur (employés et gardiens
d’immeuble) et le Responsable de Secteur de Proximité, en veillant à la remontée des alertes, des besoins et des dysfonctionnements constatés.

MISSIONS PRINCIPALES
Réclamations
● Diagnostic du désordre signalé
● Identification de l’intervention à réaliser
● Commande conforme aux marchés
● Suivi, contrôle et réception de la prestation
● Contrôle et validation des factures
● Information locataire
Maintenance du secteur attribué
● Contrôle des prestations externes de ménage et abords suivant planning et cahier des charges établi.
● Commandes liées aux encombrants
● Contribution au suivi qualité des prestations internes de ménage et assure le signalement le cas échéant
Veille technique
● Vigilance sur les désordres du patrimoine et les équipements techniques
● Remontée d’information à sa hiérarchie pour alimentation PSP/PPE
Gestion administrative
● Alimentation de tableau de bord, Tâches administratives associée aux missions
● Rédaction des rapports sinistres
Relai des agents de proximité
● vis-à-vis de la hiérarchie et des services support

COMPETENCES ET SAVOIR FAIRE
Connaissances avancées d’un ou plusieurs corps d’état (plomberie, maçonnerie, menuiserie…)
Gestion de la relation et satisfaction client
Logiciels internes ou externes
Règlementation du bâtiment et des normes de sécurité
Connaissance du patrimoine
Procédures internes

QUALITES
Capacité rédactionnelle
Bonne expression orale
Gestion des conflits
Sens du service public

Détenteur d’un bac ou bac pro, de connaissances dans les corps d’état du bâtiment (maçonnerie, plomberie, menuiserie, peinture…), et/ou
justifiant a minima d’une expérience de 3 ans dans ce domaine, de préférence dans le logement social.