Rouen Habitat est un office public de l’Habitat créé en 1930 dont la collectivité locale de rattachement est, depuis 2017, la Métropole Rouen Normandie.

Nous disposons d’un patrimoine de 7 900 logements auquel s’ajoutent des locaux commerciaux, une résidence étudiante, …et logeons 15% de la population rouennaise.

Aujourd’hui, la stratégie de Rouen Habitat vise à profondément transformer notre patrimoine avec pour objectifs de construire, réhabiliter et renouveler notre parc immobilier dont une partie de ces objectifs s’inscrit dans le Nouveau Programme de Renouvellement Urbain (NPNRU).

Dans une dynamique de développement et de proximité forte auprès de nos locataires, nous créons le poste de Gestionnaire de Sinistres.

Au sein de notre Direction Clientèle, vous serez directement rattaché(e) au Directeur Adjoint en charge du Pôle Proximité., vous jouerez un rôle clé dans la gestion et le traitement efficace des dossiers sinistres Dommage aux biens afin d’assurer la satisfaction de nos clients.

Vous aurez pour mission principale de veiller à l’efficacité globale de la gestion des sinistres affectant le Patrimoine de l’Office en coordonnant l’activité des différents services internes autour des dossiers sinistres et en gérant les interfaces avec les partenaires externes.

Dans ce cadre vous :

• Veillez à l’optimisation des process (optimisation des couts directs-indirects, des délais de traitement et du taux d’indemnisation)
• Animez l’activité et gérer l’interface avec les partenaires (appui technique, règlementaire et administratif auprès des équipes, mise en place et suivi des procédures internes de gestion)
• Etes l’interlocuteur privilégié des compagnies d’assurance, des experts.
• Concourez à la prévention, à l’amélioration continue et contribuez aux projets transversaux (analyse de la sinistralité, et proposition de mesures préventives)
• Vous intervenez en appui sur le traitement des sinistres DO (dommage ouvrage)

Dans le cadre de vos missions, vous êtes en constante relation avec les équipes de la Direction Clientèle et également avec les fonctions supports et notamment, en lien avec la Direction Administrative et Financière (DAF) et la Direction du Patrimoine et du Développement (DDP).

Vous avez envie de travailler dans un environnement stimulant, rigoureux et orienté service clients. Rigoureux(se) et dynamique, doté(e) de bonnes qualités d’analyse et de synthèse, votre sens du service et votre goût de la négociation font de vous un(e) interlocuteur(ice) fiable et réactif(ve).

De formation (Bac +3) de type licence professionnelle en assurance, gestion des risques, immobilier ou bâtiment vous justifiez d’une expérience d’au moins 3 ans sur un poste équivalent.

Prise de poste : Dès que possible

Lieu : Rouen centre

Statut : cadre au forfait jour

Avantages : tickets restaurant, prime d'assiduité et prime sur objectifs, 27 congés & 17 JRF, télétravail possible, espace déjeunatoire, mutuelle (base prise en charge à 100%), prévoyance, CSE (chèques vacances, carte cadeaux,...) et d'autres avantages à découvrir !

En venant travailler au sein de ROUEN HABITAT, vous rejoindrez une entreprise à taille humaine, porteuse de valeurs sociales et environnementales et engagée dans le bien-être de ses collaborateurs !