Avec 7 sociétés réparties sur l'ensemble du territoire et près de 100 000 logements, ICF Habitat, filiale logement de SNCF, compte parmi les plus grands opérateurs de logements en France.

Partenaire des collectivités, acteur des grandes transformations urbaines, le Groupe, fort de ses 1500 collaborateurs et collaboratrices, invente aujourd'hui le logement de demain : un habitat à visage humain, responsable, innovant, conçu pour répondre aux attentes de tous les publics et aux besoins spécifiques de chaque territoire.

Rénovation de l'habitat, développement, gestion locative et accompagnement social, property management, vente, conseil, fonctions supports…ICF Habitat propose une pluralité de métiers, d'expertises et de services offrant à ses futurs talents l'opportunité de donner du sens à leur carrière tout en participant aux grands défis du logement abordable, durable et de la fabrique de la ville.

Au sein de la Direction territoriale Rhône-Alpes Bourgogne et rattaché(e) au Responsable territorial, vous devenez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des locataires. Acteur(trice) essentiel(le) du terrain, vous garantissez chaque jour une relation client de qualité et un suivi de proximité en collaboration avec les gestionnaires clientèle. Dans ce cadre, nous recherchons un(e) Gestionnaire d'immeubles engagé(e) et dynamique.

Vos missions :

Gérer en autonomie les réclamations clients via notre logiciel interne, de la saisie à la résolution dans le respect des procédures et des délais
Informer les locataires sur leur compte, leurs droits, leurs obligations et les travaux prévus, tout en prévenant les impayés
Réaliser des visites commerciales et présenter les équipements, infrastructures et services de proximité
Accompagner les locataires lors de leur départ via des visites conseil et anticiper les travaux éventuels de remise en état
Effectuer les états des lieux, chiffrer les besoins, commander les travaux et contrôler les interventions des entreprises
Assurer la surveillance des équipements techniques et de sécurité en lien avec les équipes internes
Suivre et contrôler les prestations réalisées dans le cadre des contrats d'entretien et des interventions ponctuelles
Veiller au respect du règlement intérieur et contribuer à la qualité de vie des locataires grâce à des échanges réguliers

Nomade, vous intervenez sur plusieurs résidences et représentez l'entreprise au plus près des locataires en portant l'image d'ICF Habitat
Vous êtes titulaire d'un Bac+2 dans l'immobilier et justifiez d'au moins 2 ans d'expérience (alternance comprise)
Une expérience dans la médiation constitue un véritable atout
Votre rigueur et votre sens de l'organisation vous permettent de gérer efficacement vos rendez-vous
Doté(e) d'un excellent sens du service, vous savez adapter votre posture à des interlocuteurs variés et faire preuve d'écoute et de discrétion
Vous anticipez les besoins liés à vos missions et maîtrisez parfaitement le français ainsi que l'outil informatique
Des déplacements sont à prévoir : permis B et véhicule indispensables
Ce que nous offrons :

Rémunération attractive : 25 000 à 26 850 € annuels sur 13 mois selon le profil
Primes vacances de 830€ au prorata du temps de présence sur 12 mois
Primes d'intéressement
22 jours de RTT et 27 jours de congés payés.
Mutuelle (73 % prise en charge)
Abonnement de transport en commun (60 % prise en charge)
Carte ticket restaurant : 9,82 € par jour travaillé (60 % prise en charge