Avec 7 sociétés réparties sur l'ensemble du territoire et près de 100 000 logements, ICF Habitat, filiale logement de SNCF, compte parmi les plus grands opérateurs de logements en France.
Partenaire des collectivités, acteur des grandes transformations urbaines, le Groupe, fort de ses 1500 collaborateurs et collaboratrices, invente aujourd'hui le logement de demain : un habitat à visage humain, responsable, innovant, conçu pour répondre aux attentes de tous les publics et aux besoins spécifiques de chaque territoire.
Rénovation de l'habitat, développement, gestion locative et accompagnement social, property management, vente, conseil, fonctions supports…ICF Habitat propose une pluralité de métiers, d'expertises et de services offrant à ses futurs talents l'opportunité de donner du sens à leur carrière tout en participant aux grands défis du logement abordable, durable et de la fabrique de la ville.
Filiale francilienne du Groupe, ICF Habitat La Sablière administre plus de 42 000 logements ainsi que plus de 300 commerces répartis dans 135 communes d'Île-de-France. Acteur engagé en faveur d'un habitat innovant, durable et de qualité, l'entreprise s'appuie sur l'expertise et l'implication de ses 571 collaborateurs pour répondre aux enjeux de construction, de réhabilitation et de satisfaction des locataires. Dans le cadre de son développement, la Direction Territoriale Grand Ouest recrute un Gestionnaire Clientèle H/F, basé à Levallois-Perret, dans le cadre d'un CDD de 3 mois.
Vos missions
Assurer la gestion courante d'un portefeuille de logements
Étudier et analyser les dossiers de candidatures
Préparer les baux et renouvellements et organiser les signatures
Mettre à jour et fiabiliser la gestion documentaire (baux, avenants, EDL…)
Contribuer à l'évolution des loyers lors des relocations
Consolider et actualiser les données dans les outils internes
Gérer et traiter les réclamations locatives (loyers, charges…)
Accompagner et suivre les congés des locataires
Analyser les indicateurs de performance et participer à l'amélioration continue
Suivre les comptes clients et enregistrer les dépenses d'exploitation
Veiller au respect des procédures d'imputation des charges
Saisir et suivre les compteurs d'eau, gaz et autres énergies
Analyser les situations d'impayés et mettre en œuvre les actions précontentieuses
Contribuer à la réduction de la vacance et des impayés
Participer au suivi budgétaire, aux mutations internes, aux relogements et à la gestion des commerces
Votre profil
Être titulaire d'un Bac+2 minimum en immobilier
Justifier d'au moins 3 ans d'expérience sur un poste similaire
Faire preuve d'organisation, de rigueur et d'un bon esprit d'analyse
Être réactif(ve) et savoir gérer les priorités
Disposer d'un excellent sens relationnel et d'une orientation client
Apprécier le travail en équipe et la collaboration transversale
S'investir pleinement dans ses missions avec dynamisme et professionnalisme
Ce que nous offrons :
Rémunération attractive : 32 000 € à 35 000 € annuels sur 13,5 mois selon le profil
Primes d'intéressement
22 jours de RTT et 27 jours de congés payés
Mutuelle (73 % prise en charge)
Abonnement de transport en commun (60 % prise en charge)
Carte ticket restaurant : 9,82 € par jour travaillé (60 % prise en charge)