Avec 7 sociétés réparties sur l'ensemble du territoire et près de 100 000 logements, ICF Habitat, filiale logement de SNCF, compte parmi les plus grands opérateurs de logements en France.

Partenaire des collectivités, acteur des grandes transformations urbaines, le Groupe, fort de ses 1500 collaborateurs et collaboratrices, invente aujourd'hui le logement de demain : un habitat à visage humain, responsable, innovant, conçu pour répondre aux attentes de tous les publics et aux besoins spécifiques de chaque territoire.

Rénovation de l'habitat, développement, gestion locative et accompagnement social, property management, vente, conseil, fonctions supports…ICF Habitat propose une pluralité de métiers, d'expertises et de services offrant à ses futurs talents l'opportunité de donner du sens à leur carrière tout en participant aux grands défis du logement abordable, durable et de la fabrique de la ville.

Rejoignez l'établissement Atlantique d'ICF Habitat, basé à Toulouse, et développez vos compétences en gestion locative et relation client au sein d'un acteur majeur du logement social.

Rattaché(e) à la Directrice d'Agence Occitanie, vous intégrez une équipe de proximité et participez activement à l'accompagnement des locataires tout au long de leur parcours résidentiel.

Vos missions

Au quotidien, vous contribuez au bon fonctionnement du service et à la qualité de la relation client :

Gestion du parcours locataire

Participation à la gestion administrative de la vie du bail
Suivi des dossiers locataires tout au long de leur parcours
Précontentieux & impayés

Contribution au traitement des situations de précontentieux
Participation aux actions de relance des impayés
Suivi des dossiers dans le respect des procédures internes
Relation client & qualité de service

Gestion des réclamations locatives (saisie, suivi, traitement)
Contribution à l'amélioration de la satisfaction locataire
Suivi administratif & outils

Mise à jour des données dans les outils internes
Garantie de la fiabilité des informations et du respect des process

Le mot du manager :

Vous souhaitez acquérir une expérience concrète en gestion locative tout en développant vos compétences dans le secteur du logement social ? Rejoignez-nous en alternance et formez-vous à un métier au cœur des enjeux sociaux et immobiliers !

Vous préparez une licence ou un bachelor dans le domaine de l'immobilier et recherchez une alternance d'un an à compter de septembre 2026.

Vous vous appuyez sur :

Votre capacité à vous adapter à des interlocuteurs variés
Votre sens du relationnel, de l'écoute et de la discrétion
Votre rigueur et votre organisation
Votre aisance avec les outils informatiques
Votre goût pour le travail en équipe
 

Pourquoi nous rejoindre ?

Une alternance concrète et responsabilisante, au cœur de la relation client
Une expérience enrichissante dans le secteur de l'habitat social
Un environnement dynamique et formateur, avec un accompagnement de proximité
 

Ce que nous vous proposons

Contrat d'apprentissage
Rémunération selon votre âge et votre niveau de formation
Congés payés & RTT au prorata
Mutuelle prise en charge à 73 %
Prise en charge transport à 60 %
Tickets restaurant financés à 60 %
 

Poste basé à Toulouse

Envie de développer vos compétences au service des locataires ? Rejoignez-nous !