Les Résidences, acteur majeur du logement social avec plus de 32.000 logements dans les Yvelines et l’Essonne, a pour ambition d'apporter à ses locataires des logements et un service de qualité, tout en poursuivant une stratégie forte de développement de son patrimoine.

Nous recherchons afin de renforcer notre équipe de l’agence de Paris-Saclay :

Un Directeur Adjoint relations locataires (F/H)
Poste à pourvoir en CDI – Plaisir-Rambouillet (78)

Vous rejoindrez l’équipe de l’agence de Plaisir-Rambouillet où vous travaillerez sous la responsabilité du Directeur d’agence.

Pour ce faire, vos principales missions seront les suivantes :

Organisation de la relation clientèle :

• Vous coordonnez les différentes procédures pour assurer la commercialisation de nos logements dans le respect des règlementations en matière de politique du logement et d’attribution
• Vous gérez les partenariats avec les organismes réservataires pour la recherche de candidats
• Vous appliquez les conventions
• Loyers : vous garantissez les informations saisies dans l’outil concernant les éléments variables de quittancement
• Vous coordonnez le traitement des réclamations locatives
• Vous êtes garant des documents de fin de contrat remis aux locataires

Organisation de la politique sociale :

• Vous définissez les actions à mener par votre équipe dans le cadre de l’apurement de la dette
• Vous coordonnez la mise en place des différents dispositifs d’aide aux locataires en lien avec la filière sociale (interne/externe)
• Vous vous assurez du suivi de l’état d’avancement des dossiers contentieux

Suivi, contrôle et analyse des résultats de l’agence :

• Vous vous assurez du suivi des objectifs liés à la vacance, aux impayés et la satisfaction des locataires
• Vous gérez la mise en place des procédures de mutations
• Vous vous assurez de la bonne interface entre les 2 pôles de l’agence, en particulier pour la gestion des impayés et les procédures de mutation,
• Suivi des plans d’action, du budget et des objectifs.
• Vous coordonnez et contrôlez la gestion individuelle des consommations d’eau effectuées par les conseiller(ère)s clientèle
• Mise en œuvre et coordination des enquêtes de satisfaction et réglementaires
• Gestion optimale des budgets alloués

De formation bac + 3/4, vous avez acquis une expérience dans le management, la gestion de budget et des connaissances en gestion locatives.

Votre rigueur, votre organisation, votre capacité d’analyse ainsi que votre esprit d’équipe et votre sens du service vous permettront de réussir et de vous épanouir dans ce métier.

Des déplacements sont à prévoir dans le 78. Permis B indispensable.