Depuis un siècle, Habitat 25 s'appuie sur son ancrage local et son savoir-faire pour répondre avec exigence aux préoccupations des habitants et accompagner les évolutions de leur quotidien.

Dans un objectif de qualité et de service apportés à la clientèle, Habitat 25 gère près de 10 000 logements sur 106 communes du DOUBS.

Habitat 25, organisme engagé dans le développement durable, procure à ses collaborateurs un juste équilibre entre accomplissement professionnel, préservation de la vie personnelle et avantages sociaux.

Le ou la salarié(e) assurera tout ou partie des tâches ci-après sans que cette liste soit exhaustive.

- Traite les demandes, apporte des réponses de premier niveau ou transmet aux services compétents l’ensemble des réclamations ou demandes formulées par les clients

- Remplit des missions administratives liées à l’activité conformément au cahier des charges du Service Relation Client

- Réalise des campagnes d’appels sortants

- Effectue des déplacements ponctuels en agences pour assurer l’accueil et la prise en charge des tâches administratives de l’agence durant l’absence du chargé d’accueil

- Horaires fixes

- Télétravail (2 jours par semaine après 6 mois d’ancienneté)

- Poste basé sur Besançon ou Montbéliard

- Connaissances de l’environnement du logement social

- Connaissance des procédures internes et du fonctionnement des différents services

- Capacités rédactionnelles

- Connaissances des outils informatiques

- Savoir rechercher les informations sur les outils et supports internes

- Savoir identifier le besoin du client et capacité de discernement

- Savoir gérer simultanément la relation client et les outils pour garder la maîtrise de l’entretien

- Capacité d’adaptation, en fonction des différents publics rencontrés

- Capacité à rendre compte