Sous la responsabilité du Directeur Général, le chargé (e) de clientèle assure tous les actes courants de la gestion locative : de la signature du bail jusqu’au congé du locataire. Il veille à la cohérence et à la qualité de service rendu aux clients.

PRINCIPALES ACTIVITES :

-   Organiser la signature du contrat de location et informer le locataire sur ses droits et devoirs

-   Instruire les demandes de changement de logement

-   Enregistrer et traiter les réclamations des locataires, dans son domaine d’activité

-   Enregistrer la demande de congé du locataire et clôture de bail

-   Accueil physique et téléphonique des demandeurs et locataires

-   Instruire les demandes de logement et participe à leur affectation

-   Préparer la commission d’attribution des logements

-   Suivi des garages, parkings (location, congé)

-   Suivi du SLS (préparation, suivi, relance)

-   Suivi des documents CAF, dossiers APL

-   Suivi du peuplement du patrimoine

-   Gérer les relances des polices d’assurance des locataires

-   Commande, suivi, réalisation et rédaction des travaux dans le logement

-   Réalisation enquêtes sociales

CONNAISSANCES TECHNIQUES :

-  Connaissance de la règlementation de la gestion locative (loyers, charges…)

-  Connaissance des dispositifs d’aides financières et sociales

-  Connaissance juridiques liée à son activité

-  Connaissance du secteur du logement social

-  Maîtrise des techniques de gestion de conflits

  DE FORMATION MINIMALE BAC  

Possède une expérience  significative dans une fonction similaire

-       Rigueur

-       Sens de l’organisation

-       Ecoute

-       Travail en équipe

-       Sens de la relation client

-       Négociation

-       Communication adaptée à l’interlocuteur

-       Autonomie

         statut technicien