Rattaché au responsable du pôle Habitat, vous assurez le pilotage d’une agence et mettez en œuvre les orientations de l’établissement à l’échelle locale en vous appuyant sur une équipe pluridisciplinaire. 

Vous garantissez la qualité et la continuité de service rendu aux locataires de votre territoire. 

Vous assurez la gestion patrimoniale, locative et budgétaire de votre agence. 

 
A ce titre, vos missions sont les suivantes : 

• Garantir la qualité de service rendu aux locataires,
• Piloter la performance de l’agence (budget, charges, commercialisation, traitement des réclamations, impayés, interventions techniques, travaux…), proposer et mettre en place des mesures d’amélioration, procéder aux arbitrages nécessaires,
• Garantir la sécurité du patrimoine : s’assurer de l’application des procédures de surveillance des immeubles, du contrôle de l’état des équipements et proposer une programmation travaux avec le pôle patrimoine,
• Mobiliser les moyens nécessaires à la gestion des situations sociales complexes et en assurer le suivi,
• Animer, motiver et impulser une dynamique managériale en coordonnant l’ensemble des activités et les différents métiers autour du projet d’agence. Accompagner la montée en expertise des équipe et l’intégration des nouveaux collaborateurs,
• Diffuser et décliner les orientations stratégiques de l’office. Coconstruire avec vos équipes des plans d’actions adaptés aux enjeux territoriaux et techniques en lien avec les partenaires locaux et les services de la DT,
• Représenter Paris Habitat auprès des acteurs institutionnels, des associations de locataires. Animer la concertation locative. Participer aux actions collectives et aux initiatives de proximité.

Vos interlocuteurs externes sont les locataires, les amicales de locataires, les associations, les entreprises prestataires, les représentants de l’État et des collectivités territoriales.

De formation Bac +3/5 (immobilier, gestion, droit, technique) ou niveau acquis par l’expérience, vous justifiez d'une expérience significative sur un poste similaire, de préférence dans le domaine du logement social. 

Votre expérience du management d'équipes, votre leadership et votre esprit d'équipe font de vous un professionnel reconnu. 

Vous disposez de solides capacités d’analyse ainsi que d’une aptitude à prendre des décisions efficaces, y compris en situation de stress.

Vous maîtrisez les procédures budgétaires et la gestion locative. Vous avez de très bonnes connaissances en matière de réglementation du logement social et en techniques du bâti, de l'entretien et de la sécurité des immeubles. 

Votre sens de la négociation et votre rigueur sont des atouts importants. 

Vous maîtrisez les outils informatiques de gestion (Excel) et des SI internes (IKOS). 

Vous avez le sens du service ainsi qu'une réelle appétence pour l'accompagnement de personnes en situation de fragilité. C'est pourquoi vous savez faire preuve d'écoute, d'empathie et d'adaptabilité.