COOP Ivry Habitat, société coopérative d'intérêt collectif spécialisée dans le logement social. Avec plus de 90 ans d'histoire, nous gérons un patrimoine de 6 400 logements à Ivry-sur-Seine, en périphérie sud de Paris. En tant que membre fondateur de CAP Habitat, nous favorisons les synergies entre organismes pour défendre les valeurs du logement social. Accessible facilement par RER, métro et tram, notre établissement offre un cadre de travail dynamique et engagé. Vous participerez activement à notre mission en intégrant une équipe investie dans l'amélioration constante de notre patrimoine architectural et social. Apportez votre expertise et contribuez à notre ambition de développement au sein d'une organisation aux valeurs humaines et solidaires.

Le/la chargé(e) précontentieux met en œuvre les procédures de recouvrement des impayés établies au sein du service. Il/Elle met en œuvre la politique de recouvrement impulsée par le conseil d’administration ainsi que ses directions. Il/Elle participe, par ailleurs, à la diminution du stock des impayés ainsi qu’à l’ancrage social de l’entreprise auprès des locataires.

Les missions principales s’articulent, notamment, autour des axes suivants :

• Application et amélioration des procédures précontentieuses
• Être force de proposition sur les améliorations à y apporter,
• Suivi des dossiers en impayés ouverts au sein du service
• Assurer les appels téléphoniques et la réception des locataires,
• Réaliser les études budgétaires,
• Mettre en place une relation personnalisée avec les locataires (entretiens face à face, entretiens téléphoniques) afin de les mobiliser sur la mise en place d’un plan d’apurement ; assurer leur suivi,
• Effectuer les relances mensuelles,
• Procéder aux saisines CCAPEX et CAF,
• Adresser les demandes de délivrance des commandements de payer aux commissaires de justice, assurer leur suivi et veiller à leur validité,
• Rédiger les réponses aux courriers des locataires et institutionnels,
• Rechercher des solutions adaptées à la situation des dossiers en phase amiable en cas d’échec d recouvrement,
• Echanger inter et intra service sur l’orientation des dossiers notamment, lors des réunions mensuelles de suivi,
• Orienter les dossiers vers les interlocuteurs concernés après validation par son/sa responsable de service,
• Travailler en étroite collaboration avec les conseillères en économies sociales et familiales ainsi que le personnel de terrain,
• Traiter les factures des prestataires (Commissaires de justice, avocats…) : contrôle, validation et procéder à l’imputation des frais récupérables sur les comptes locatifs.

Communication / Interface :

• Mettre à jour les tableaux de bord de suivi d’activité,
• Procéder à la numérisation des pièces de procédure,
• Assurer le suivi des dossiers dans le logiciel métier

Cette liste n’est pas exhaustive et peut s’adapter en fonction de l’évolution des missions ou des objectifs dévolus au service ou à la fonction.

Les données issues des candidatures reçues feront l’objet d’un traitement de données personnelles destiné exclusivement à procéder à un recrutement sur le poste à pourvoir. Sauf à ce que vous exprimiez expressément le souhait de la conservation plus longue de vos données (pour être recontacter le cas échéant ultérieurement sur un autre poste), vos données personnelles seront supprimées dans un délai de 2 ans suivant le dernier contact avec notre organisme. Pour toute information complémentaire ou pour faire valoir vos droits (accès et rectification notamment), nous vous invitons à écrire à : DPD de COOP IVRY - 6 Promenée Supérieure à IVRY-SUR-SEINE. En cas de réponse jugée insatisfaisante, vous disposez également du droit de former une plainte auprès de la CNIL ».

En possession d’un diplôme de niveau bac + 2 ou équivalence acquise par l’expérience professionnelle - Formé(e) en droit locatif et/ou du recouvrement contentieux ou expérience équivalent - Une connaissance de la réglementation sociale - Une connaissance du réseau de partenaires et d’acteurs dans son domaine d’activité - Une maîtrise certaine du Pack Office (Word, Excel notamment) et de PIH 4
Avoir le savoir-faire suivant :
Mise en œuvre des procédures contentieuses en vigueur ou à venir au sein du service - Capacité rédactionnelle - Capacité relationnelle et de négociation
Et le savoir-être suivant :
Rigueur, méthode et autonomie dans la gestion de ses dossiers - Conscience professionnelle et discrétion - Esprit d’équipe et d’analyse - Motivation et capacité à mener à bien les projets - Esprit de challenge et recherche de résultat