Altémed est un groupe public réunissant ACM HABITAT, la SERM, la SA3M et leurs filiales, au service de la Métropole de Montpellier et de ses 31 communes. 
Nous rassemblons les métiers de l’aménagement urbain, du logement, de l’énergie et de la construction pour concevoir et réaliser des projets durables au service de la ville de demain. 
Groupe de 550 collaborateur·trice·s, Altémed intervient sur le grand territoire de Montpellier, incluant Montpellier Méditerranée Métropole et les intercommunalités voisines, l’un des territoires les plus attractifs de France. Outil des collectivités, nous les accompagnons dans le développement et la mise en œuvre de leurs projets en matière d’aménagement, de construction, d’habitat et de transition énergétique. 

Nos métiers 

Aménagement urbain  
Premier aménageur d’Occitanie, Altémed conçoit des projets urbains durables : (ré-aménagement de quartiers anciens et en difficulté, de nouveaux quartiers, création d’espaces et équipements publics à destination de programmes d’habitation. 
Logement social  
Avec près de 23 000 logements, ACM HABITAT loge environ 55 000 personnes, soit plus de 10 % de la population métropolitaine, en proposant un habitat accessible, de qualité et durable. 
Énergie 
Fort de plus de 30 ans d’expertise, Altémed développe et exploite des solutions de chaleur, froid et électricité à partir d’énergies renouvelables. Le groupe est premier producteur d’énergie renouvelable de la métropole de Montpellier. 

A- ACCUEIL

Accueillir téléphoniquement et physiquement les personnes pour répondre à leur demande.
Assurer l’enregistrement des réclamations, leur transmission :
o Enregistrer celles concernant l’intervention d’entreprises sous contrat.

o Transmettre les autres réclamations au personnel concerné.

Rendre compte en réalisant des synthèses de l’activité et en étant force de proposition pour améliorer le traitement des réclamations.
B- GESTION LOCATIVE

Entrée dans le parcours locatif

Après acceptation du logement par le demandeur faisant suite à la proposition établie au terme de la CAL, établir le contrat de location dans les plus brefs délais :
o Réceptionner les pièces administratives nécessaires à la constitution du dossier dans le respect des règles de fonctionnement et de la législation.

o Réaliser la signature du contrat de location (bail).

o Accompagner le locataire dans une démarche dématérialisée afin de simplifier le suivi de son dossier.

o Planifier les états des lieux en relation avec les équipes de proximité.

Réaliser les synthèses mensuelles d’activité en tenant des tableaux de bord et ratios en lien avec le Responsable hiérarchique.
Etablir une visite domiciliaire en compagnie du Référent Technique à un mois de l’Etat des lieux d’Entrée afin de faire un point avec le locataire sur sa bonne intégration.
Gestion du client

Mettre à jour les dossiers :
o Des locataires en fonction de l’évolution de leur situation familiale, sociale et financière.

o De saisie des différentes enquêtes sociales (SLS, OPS…).

o En cas de demande de mutation.

Après relance, en cas de non-respect des obligations par le locataire, déclencher les procédures adaptées.
Assurer un contact régulier avec les locataires pour s’informer de l’évolution de leur situation personnelle et proposer des solutions.
Participer au contrôle de la facturation client.
Intervenir dans la prévention et la régulation de la vie collective en veillant au respect du Règlement Intérieur.
Gérer et suivre les affaires gestion locative.
Gestion de la sortie locative

A partir de la lettre de préavis, mettre en œuvre les différentes étapes permettant la sortie du locataire :
o Informer le chargé de Parcours résidentiel et le Gestionnaire technique dans un délai maximal d’un jour ouvré travaillé suivant la réception du préavis.

o Planifier les pré-états des lieux et les états des lieux en relation avec les équipes de proximité.

o Effectuer un arrêt loyer.

o Pouvoir effectuer la liquidation des comptes clients à la demande du responsable hiérarchique.

o Mettre en œuvre toute mesure administrative visant à éviter un impayé sortant.

C- PREVENTION DES IMPAYES ET RECOUVREMENT

D- MISSION D’APPUI AU Responsable de Gestion Economique 

• Vous êtes issu(e) d’une formation de niveau Bac Bac+2 Gestion Immobilière ou équivalent et/ou expérience ;
• Vous justifiez d’une expérience significative sur des fonctions équivalentes ;
• Vous maitrisez les outils bureautiques/logiciels de gestion (IKOS) ;
• Vous faites preuve de rigueur dans la mise à jour et la tenue des dossiers clients locataires ;
• Vous contribuez pleinement à la satisfaction du client, tout en respectant l’application des réglementations en vigueur et en veillant au respect des intérêts économiques d’ACM HABITAT ;
• Vous êtes reconnu(e) pour vos capacités relationnelles, votre esprit d’analyse et de synthèse, votre bon sens et votre autonomie ;
• Vous appréciez le travail en équipe et avez de bonnes compétences rédactionnelles