Avec un patrimoine immobilier de plus de 6000 logements répartis dans 76 communes de l’Eure et des Yvelines, Le Logement Familial de l’Eure est une entreprise privée à dimension sociale de 60 collaborateurs, filiale du Groupe Action Logement. Acteur important de l’habitat social, son cœur de métier est d’accompagner les personnes tout au long de leur parcours résidentiel : depuis la location d’un 1er logement, à la nécessité de déménager avec la famille qui évolue, ou encore l’accompagnement dans un projet d’accession à la propriété. Ces situations sont autant d’étapes clés dans la vie de nos clients que nous accompagnons afin de les satisfaire et de trouver ensemble des solutions aux questions liées au logement.
Le Logement Familial de l’Eure recherche un.e nouveau.elle collaborateur.trice pour occuper le poste de Chargé.e de Clientèle et de recouvrement. Rattaché.e au Pôle Commercial et Clientèle, le/la Chargé.e de Clientèle et de recouvrement évoluera au sein du service de gestion locative. Il/elle aura la responsabilité de suivre les locataires présents d’un secteur géographique pour le traitement de demandes liées au bail, l’accompagnement et le conseil auprès des locataires et l’engagement d’actions de précontentieux.

Vous avez un bon relationnel, vous êtes organisé(e) et avez le sens de l’écoute, vous êtes attaché(e) à trouver des solutions pour accompagner nos locataires ? Alors ce poste est fait pour vous !

Principales missions :

 ·         Suivi locataires

o    Signature du bail

o    Traitement des demandes administratives (avenants, modes de paiement, attestations diverses, préavis de départ …)

o    Suivi de la vie du bail (enquêtes ressources, attestation d’assurance du logement…)

o    Gestion et suivi des troubles de voisinage (rappel au respect du règlement intérieur, rédaction de courriers, contact locataires, engagement/suivi des procédures judiciaires pour non-respect du règlement général des locations…)

o    Communication et coordination des actions sur le secteur en lien avec les collaborateurs des autres services

·         Suivi de l’encaissement des loyers

o    Suivi de l’encaissement mensuel des loyers du secteur

o    Relance des locataires : prises de contact par téléphone, par courrier, rendez-vous au LFE, visites à domicile...

·         Précontentieux

o    Mise en place d’actions en vue du recouvrement de l’impayé de loyer

o    Mise en œuvre d’un accompagnement social et d’actions préventives relatives aux impayés et expulsions ;

o    Contact avec les locataires et travail partenarial avec les travailleurs sociaux, ccas… pour la mise en place de solutions pour le règlement de l’impayé

o    Suivi des engagements de paiements (relances, mises en demeure, activation des mises en jeu de garantie, lancement de procédures pour transmission au service contentieux)

o    Participation aux CCAPEX et représentation du LFE devant diverses instances

o    Dépôt du dossier du locataire chez l’huissier et suivi de l’avancement de la procédure

·         Tenue de tableaux de bord

Merci de nous envoyer un CV ainsi qu'une lettre de motivation

Bac+2/3 en droit de l’immobilier ou carrières sociales, bénéficiant d’une expérience professionnelle en gestion locative et/ou contentieux.

Permis B exigé pour assurer notamment les déplacements liés au suivi des locataires et à la participation aux diverses instances (véhicules de la flotte à disposition)

Qualités personnelles :

Discrétion professionnelle et sens de la confidentialité

Aisance relationnelle, travail en équipe, sens de l’écoute et de la négociation

Aisance rédactionnelle, organisation et rigueur

Diplomatie, fermeté, dynamisme

Compétences requises :

Gestion locative, procédures judiciaires, recouvrement ; Maîtrise du Pack Office et du numérique