ALOGEA est un bailleur social, membre du Groupe Habitat en Région. Entreprise à taille humaine ancrée dans l'Aude et l'Ariège, profondément sociale dans son approche, elle gère 5 500 logements et accompagne plus de 12 000 locataires.
I - MISSION GENERALE Sur l'ensemble du patrimoine et en particulier dans les quartiers prioritaires, participer à I 'amélioration du cadre de vie et de la Qualité de service à travers des actions transversales suivantes : Gérer la prévention et le traitement des usages qui participent ä la dégradation du cadre de vie Mettre en place des actions de médiation et d'animation avec les locataires et les partenaires Être référent sur les questions de tranquillité publique et de sécurité Suivre les prestations d'entretien ménager et d'hygiène Gérer les troubles de voisinage
ll - ACTIVITES
Tranquillité, sécurité, animation de la vie résidentielle
- Gérer avec les agents de cité les difficultés liées au non-respect du cadre de vie (épaves, paraboles, brises-vues)
- Assurer le suivi des problèmes de sécurité et de tranquillité, garantir et renforcer le partenariat avec les référents de la Police municipale, de la Police nationale et Gendarmerie
- Traiter avec la responsable d'Agence les dossiers de vidéoprotection
- Rédiger et diffuser les compte-rendu de réunion, notes d'information et les courriers en masse aux locataires, liés au cadre de vie
- Organiser des rencontres avec les locataires et assurer Ieur suivi autour de la vie de la résidence en lien avec les services concernés et les partenaires de terrain (sous forme de réunion, animation, etc.)
Troubles de voisinage
- Gérer les troubles de voisinage (appel téléphonique, courrier, information et intervention des agents de cité, convocation, visite à domicile)
- Travailler en lien avec les conseillères sociales, les agents de cité et les partenaires (médiateurs, etc.).
- Participer à des commissions internes de suivi des situations complexes
Entretien ménager
- Assurer le suivi des prestations et de la satisfaction locataires sur l'entretien ménager réalisé en interne et externe) et l'hygiène (visite des agents, organisation des contrôles contradictoires)
- Traiter les réclamations liées à l'entretien ménager et à l'hygiène Animation sociale et durable en lien avec la chargée de mission développement social et durable
- Participer aux projets de développement social, urbain et durable dans les quartiers prioritaires en lien avec la chargée de mission développement social et durable.
- Participer ou proposer des projets de sensibilisation aux enjeux environnementaux (conso d'énergie, tri sélectif et réemploi, etc.)
Vous êtes tenace, doté d'un bon relationnel
Vous travaillez en équipe
Qualité relationnelle et gestion des conflits Capacité d’organisation et sens des priorités Autonomie
Rigueur
Maitrise de l'outil informatique
Bac + 2 et/ou expérience similaire depuis deux ans souhaités