Au sein de la Direction de la Gestion Locative, rattaché au Responsable de la Gestion Locative, le Chargé de Gestion Locative assure le suivi administratif, commercial, et relationnel des logements et parkings, de l’attribution à la résiliation du bail. Il/elle est l’interlocuteur privilégié des locataires, il/elle veille à la bonne application des contrats et accompagne les ménages en collaboration avec le service précontentieux et la Conseillère en Economie sociale et familiale. En lien étroit avec les services techniques et la proximité, il/elle garantit la qualité de service.

Attribution, mutation et examen de l’occupation des logements :
-  Informe les réservataires de la vacance d’un logement, instruit les candidatures proposées, constitue les dossiers et vérifie leur éligibilité, participe aux Commission d’Attribution et d’Examen de l’Occupation des Logements et suit leurs décisions. 

- Contribue au parcours résidentiel en identifiant des locataires relevant de la EOL et via les demandes de mutation qu’il/elle reçoit avec un caractère prioritaire (ACD, politique de l’entreprise) . 

- Contribue à la réalisation des objectifs de relogement (ACD, DALO, quartile, mutations interne, EOL).

Gestion administrative des contrats et suivi de la vie du bail :
- Rédige et fait signer les contrats, conventions d’occupation et avenants; 

- Gère les renouvellements de bail. 

- Organise l’entrée dans les lieux (explication des droits et devoirs). 

- Accompagne les locataires tout au long de leur parcours résidentiel (mutations, transferts, départs), assure la mise à jour de leurs dossiers et de l’occupation des logements. 

- Traite et met à jour l’ERP dans le cadre des enquêtes de l’état (OPS, SLS, etc.). 

- Veille au respect de la réglementation en matière de logement social.
 

Suivi financier :
- Contribue à la prévention des impayés en orientant les locataires ou candidats vers la Conseillère en Economie Sociale et Familiale ou le précontentieux ; travaille en lien avec les services précontentieux et contentieux, social, technique, et comptable.
- Vérifie les variables du quittancement, établit les décomptes de sortie en lien avec les services (technique, comptable, charges et quittancement)
- Contribue à la maîtrise de la vacance des logements et parkings.

Relations Locataires :
- Accueille les locataires et contribue avec les services de Versailles Habitat à la qualité de service, en répondant aux réclamations et en orientant vers les services concernés ou partenaires (physique, téléphone, courriers, mails, extranet) ; il/elle est l’interlocuteur privilégié pour toutes les questions relatives au bail et au quittancement.

Ponctuellement :
- Vient en soutien de ses collègues pour assurer la continuité de service, notamment à l’occasion de la mise en service d’un programme neuf, d'un programme réhabilité ou de l’acquisition d’un ensemble immobilier occupé.
- Participe aux travaux administratifs : enregistrement des courriers, archivage etc.

Aptitudes et savoir-faire
• Sens du service et de l’écoute,
• Qualités de communication écrite et orale
• Aptitude à la médiation et la gestion des situations sensibles
• Esprit d’équipe et capacité à travailler en transversalité
• Réactivité et autonomie dans la gestion des dossiers
• Capacité d’analyse et de synthèse
• Bonne gestion des urgences et des priorités
• Discrétion professionnelle.

Connaissances
• Bonne maitrise de la règlementation du logement social et intermédiaire
• Connaissance des procédures d’attribution des logements et des dispositifs d’aides et accompagnements
• Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de gestion locative
• Sens de l’organisation et rigueur administrative.

Qualifications
Formation de niveau BAC+2 en immobilier, gestion locative ou équivalent /et ou expérience professionnelle significative dans le logement social de préférence.