Au sein d’une Société Anonyme d’HLM basée en agglomération caennaise qui gère 1 500 logements, et dont les activités principales sont la construction ou l’acquisition de logements locatifs sociaux, la réhabilitation, l’accession sociale et la vente HLM, le ou la candidat(e) prendra en charge un secteur et devra répondre aux demandes et réclamations des prospects et locataires.

Missions et Activités principales

Au sein du Pôle Gestion locative, sous la responsabilité de la Directrice Gestion locative, le (la) chargé(e) de secteur se verra confier les tâches suivantes :

 Gestion de la vie du locataire dans son logement de son entrée à son départ sur un secteur

·         Mettre en location les logements et les annexes (signature des baux)

·         Etablir les états des lieux d’entrée

·         Gérer les premiers impayés (recouvrement et précontentieux)

·         Répondre aux demandes des locataires (appels téléphoniques, gestion des mails et courriers, réception physique des locataires)

·         Saisir et traiter les réclamations des locataires

Gestion de la demande de logement

·         Echanger avec les réservataires, prospecter, instruire le dossier

·         Préparer et présenter le dossier en Commission d’Attribution

·         Enregistrer les retours des demandeurs après attribution, faire visiter les logements

           Gestion de l’Accueil (en cas d’absence de l’Agent d’Accueil)

·         Accueil téléphonique

·         Accueil physique des locataires

Compétences

- Bon relationnel

- Capacité à gérer les conflits

- Maitrise de l’informatique et du pack office. 

 Qualités requises

- Rigueur dans le travail

- Autonomie mais capacité à travailler en équipe

- Discrétion et sens de la confidentialité

Expérience dans le domaine du logement social serait un plus