Au sein de la Direction de la Gestion Locative, rattaché à la Responsable du Contentieux Locatif, le Chargé de Contentieux intervient au niveau de la prise
en charge des loyers impayés ou des infractions au bail, met en oeuvre les procédures judiciaires visant au recouvrement des loyers et à la résolution des
divers contentieux locatifs. Il s’occupe du contact avec les locataires en difficulté (accueil, prise de rendez-vous). Il contribue également au suivi du
contentieux (tableaux de bord, mise à jour de bases de données, statistiques, reporting, etc.)

Gestion du contentieux des locataires présents :
Assure le recouvrement amiable des impayés sur son secteur par les moyens appropriés (relances par téléphone, mails, courriers) et par la mise en
place et le suivi de plans d’apurement
En cas d’échec de la phase amiable et en collaboration avec les auxiliaires de justice, engage et suit les procédures d’expulsion dans le cadre des
situations d’impayés, occupations illégales, squat, troubles de voisinage, non respect du bail, décès
Assure le recouvrement des impayés (plans d’apurement, protocoles d’accord, suivi des paiements, recouvrement forcé, recours contre l’Etat…)
Assure la gestion des dossiers de surendettement en lien avec la Banque de France et suit les plans de surendettement le cas échéant
Gestion du contentieux des locataires partis : Assure la gestion et le recouvrement des dossiers des locataires partis sur son secteur (recouvrement
amiable, prise de titre, recouvrement forcé…)
Suivi financier et paiement :
Valide les factures des auxiliaires de justice en lien avec le service comptabilité et assure les encaissements via les modes de paiement mis à disposition
au siège
Identifie les dossiers à passer en perte en cas de recouvrement infructueux
Autres missions :
Assure la gestion transversale des dossiers en lien avec la Conseillère Sociale et les autres services de l’Office (maintenance, gestion locative, proximité,
comptabilité)
Assure l’accueil physique et téléphonique des locataires
Informe les familles en difficulté sur les possibilités d’aides financières et les oriente, le cas échéant, vers la CESF de Versailles Habitat et/ou les services
sociaux
Représente le bailleur auprès des conciliateurs de justice
Assure la continuité de service de son binôme le cas échéant en cas d’absence pour congés (hors maternité)

APTITUDES
• Résistance au stress
• Ecoute, discernement et confidentialité
• Ecoute et diplomatie
• Dynamisme
• Fermeté
• Organisation et rigueur
• Capacité de négociation
• Gestion des conflits
• Persévérance et pugnacité

CONNAISSANCES REQUISES
• Capacités rédactionnelles
• Maîtrise des procédures contentieuses et juridiques
• Connaissance des dispositifs d’accompagnements sociaux