Et si vous rejoignez un organisme social et solidaire, en développement permanent ?

Depuis 1969, Hauts-de-Seine Habitat, premier bailleur social du département, continue à innover et à développer des solutions de logement pour tous, en mettant le locataire au cœur de ses actions.

Rejoindre Hauts-de-Seine Habitat, c'est intégrer un office composé de 850 collaborateurs, tous animés par la fierté de travailler pour une mission de service public, dans un organisme portant des valeurs fortes : le sens du service, le sens des responsabilités, l'exemplarité et l'esprit d'équipe.

Nous recherchons des collaborateurs motivés par notre mission d'intérêt général, appréciant le travail en transversal, dans l'objectif de relever ensemble les défis du logement de demain et atteindre l'entière satisfaction de nos locataires.

Sous la responsabilité hiérarchique du Responsable contentieux impayé, le (la) gestionnaire contentieux, a pour mission principale de mettre en œuvre les procédures adaptées pour non respect des obligations contractuelles notamment le règlement du loyer liées aux différents baux (habitations, commerces, parkings, foyers, associations, antennes…) et recouvrer des créances auprès des locataires présents, dans le respect du déroulement des procédures judiciaires et des orientations définies.

Le ou la gestionnaire contentieux est responsable de la lutte contre les impayés du début à la fin de la procédure contentieuse et a notamment pour missions :

Gestion maitrisée des dossiers contentieux dont il a la charge en appliquant les procédures et voies d’exécution
Engagement des procédures, suivi et maîtrise des dossiers relevant d’un secteur géographique défini
Mise en place systématique des procédures de recouvrement adaptées (accompagnement social, protocole de cohésion sociale, plan d’apurement, recouvrement forcé…)
Préparation et envoi de courriers types ou personnalisés
Traitement de la facturation et des frais de justice
Dématérialisation du dossier contentieux et des factures
Suivi et analyse des dossiers en procédure de rétablissement personnel / surendettement
Accueil téléphonique, le conseil et l’orientation des locataires
Participation à l’optimisation des processus
Collaboration avec les conseillers sociaux dans le cadre du traitement social de l’impayé (FSL…)
Lien et suivi des actions des prestataires juridiques : avocats, commissaires de justice ….
Travaille en transversalité avec les partenaires (caisses d’allocations familiales, services de la Préfecture, services sociaux, Banque de France…)
Tenue et mise à jour des tableaux de bord d’activité (suivi des étapes de la procédure, du recouvrement, des expulsions, des recours…)
Reporting régulier à son manager
Préparer les dossiers lors des commissions de prévention des expulsions, éventuellement y participer et suivre les décisions
Participer ponctuellement à des réunions partenariales
Initier et suivre les demandes de recours en garantie
Archiver les dossiers.
Santé et sécurité au travail :

Missions : Respecter les consignes en lien avec la santé et la sécurité au travail / Supprimer les risques présents dans son environnement de travail / Remonter tout dysfonctionnement constaté et toute possibilité d'amélioration

Responsabilités : Alerter un collègue qui ne respecterait pas les consignes de sécurité.

Bac +3 à bac +4 (spécialité professions immobilières/droit immobilier) complété par une première expérience professionnelle dans la gestion des dossiers contentieux

Compétences techniques :

Connaissances du droit immobilier et des procédures civiles d’exécution
Maîtrise de l’environnement du logement social
Connaissances juridiques et maîtrise des procédures contentieuses
Capacité à analyser une décision de justice
Maîtrise des outils bureautiques et informatiques
Capacités rédactionnelles
Compétences comportementales :

Rigueur
Sens de l’organisation
Aisance relationnelle
Discrétion
Sens de la réserve
Disponibilité
Ecoute
Autonomie
Réactivité
Gestion des conflits