Paris Habitat, acteur majeur du logement social à Paris (125 000 logements à Paris et en petite couronne / 2900 collaborateurs), recrute et accompagne des professionnels du logement social dans les métiers de la proximité, des fonctions supports, de la maîtrise d'ouvrage mais aussi du social. Coordination d'équipes, relation avec les locataires, gestion de patrimoine, optimisation de la qualité de service, maintenance des équipements...autant de savoir-faire indispensables pour construire une relation de confiance avec les locataires et contribuer au "mieux vivre ensemble"

Au sein de la Direction des services Expertises et appuis, le Chargé de Concertation  et des relations locataires est placé sous la responsabilité du chef de Service concertation, relations locataires et relogement.
En lien avec les équipes de proximité, il anime la relation entre les locataires et Paris Habitat lors des projets porté par la maîtrise d’ouvrage.
Il a également la charge du pilotage et de la mise en œuvre de la concertation entreprise auprès des locataires/riverains, à compter de l’engagement de l’opération et jusqu’à l’OS travaux.
L’objectif est de permettre l’information et l’appropriation du projet par les locataires/riverains et leurs représentants, grâce à la mise en place d’une stratégie de communication/concertation spécifique à chaque projet : définition, mise en œuvre, suivi et évaluation.
Il co-définit et co-pilote au sein de l’équipe projet dédiée, la stratégie de relation habitant et -suivant les projets- la stratégie de concertation. Il met en œuvre les actions nécessaires à sa réussite.

Missions principales :

•    Prépare puis co-anime les temps forts de la relation bailleur-habitant sur le projet : diagnostic social, réunions publiques, ateliers, permanences d’information, visites de logement témoin…
•    Définit les actions de concertation en fonction des projets : mise en place, suivi, coanimation avec prestataires…
•    Co-élabore les outils de communication à destination des habitants, en veillant à maintenir un lien régulier et une relation de qualité avec les habitants et leurs représentants, autour du projet,
•    Pilote les missions d’ingénierie sociale effectuées par les prestataires en charge des opérations : il définit et suit la mission. Il réalise des contrôles qualité à chaque étape de la mission réalisée par le prestataire, puis une évaluation finale de la mission,
•    Recueille et analyse des données locatives, financières, patrimoniales, sociales pour créer des bases de données fiables à destination de l’équipe projet et du prestataire,
•    Produit des données financières à destination d’une part de l’équipe projet en vue de conforter le plan de financement de l’opération et d’autre part d’assurer l’information des locataires (y compris le dossier personnalisé envoyé en RAR),
•    Organise les votes des locataires, étape incontournable de la phase de consultation, décisive pour la réalisation du programme,
•    Il apporte son expertise au sein de l’équipe projet dédiée, notamment par la création d’outils d’aide à la décision de type : recensements et analyses (besoins, freins au projet, situations sociales…), tendance de vote, simulations financières, etc.
•    D’une façon générale, il crée, actualise et met en œuvre des procédures et consignes ; veille au respect des délais : suivi des activités et des moyens ; informe sa hiérarchie et les directions concernées des problématiques rencontrées et préconise des moyens d’action.

Bac+4/5 : Master dans les domaines de l’urbanisme, des sciences sociales, de l’aménagement du territoire ou de la concertation des habitants + 1 an d’expérience terrain et d’expérience en gestion de projet.
Ou 2 ans d’expérience sur une fonction similaire.

Principales compétences requises
•    Grande capacité d’écoute et d’analyse, aisance relationnelle
•    Rigueur et organisation 
•    Aptitude à travailler en équipe
•    Utilisation courante des outils informatiques (Ikos, Word et Excel)
•    Connaissance des procédures en vigueur et des bases de la législation applicable à son domaine d’activité