Nous sommes le premier bailleur social du département avec près de 27 000 logements implantés sur l'ensemble du territoire. Rattaché au Département du Calvados, notre mission d'intérêt général est d'offrir un logement de qualité au plus grand nombre de calvadosiens en nous appuyant sur des valeurs fortes de proximité, d'innovation et de responsabilité.

Conscients des grands enjeux environnementaux à venir, nous nous efforçons de construire et réhabiliter des logements de plus en plus respectueux de l'environnement. C'est pourquoi nous avons mis en place notre propre stratégie bas carbone afin de contribuer à la réduction des émissions de gaz à effet de serre et avons inscrit la RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises) dans notre stratégie d'entreprise.

Chez Inolya, la qualité de service délivrée aux locataires est notre priorité. Nous logeons des personnes avant de gérer des résidences. C'est pourquoi nos locataires bénéficient d'un service client de proximité grâce à notre Centre de Relation Clients basé à Caen, au réseau de nos 7 agences implanté sur tout le département et la présence de collaborateurs au quotidien sur le terrain. Nous avons obtenu dès 2022, le label LIVIA qui récompense la qualité de notre service clients et nos engagements envers l'ensemble de nos parties prenantes.

Nous recrutons un.e chargé.e d'accueil pour notre agence d'Hérouville Saint Clair.

Premier(ère) interlocuteur(trice) physique des clients en agence, vous assurez la relation aux locataires, fournisseurs, partenaires, .... Vous intervenez sur des champs variés tels que la gestion locative, la commercialisation ou la partie technique selon les besoins, en premier niveau.

Vos principales missions :

-    Accueil physique agence : vous renseignez ou orientez le client ou le prospect vers l’interlocuteur interne,
-    vous enregistrez les demandes de logement et les demandes de mutation
-    vous recevez et vérifiez les attestations d’assurance
-    vous tracez dans notre système d'information les sollicitations de nos clients (réclamations clients et demandes d'intervention technique), et vous les informez sur l’état d’avancement de leurs demandes
-    vous encaissez les loyers

Vous serez également amené.e à traiter l'arrivée et le départ du courrier de l'agence, et à assurer diverses missions administratives.

Titulaire d'un BAC en gestion administrative ou accueil, vous avez une expérience solide de l'accueil physique avec une forte orientation service clients, idéalement dans des organismes publics ou para-publics.

Doté.e d'excellentes compétences en communication, vous savez répondre aux demandes de clients exigeants et vous assurer de leur satisfaction. Vous avez développé des aptitudes à gérer les situations d'accueil spécifiques avec calme et efficacité.

Vous maîtrisez les outils informatiques (pack Office) et vous êtes à l'aise avec les outils numériques.

Vous êtes réactif.ve et rigoureux.se, et avez l'habitude de travailler en équipe.

Si vous souhaitez rejoindre une entreprise à taille humaine qui s’appuie sur des valeurs fortes d’innovation, de proximité et de responsabilité, avec une mission sociale, n’hésitez plus !

Pour ce poste, nous vous proposons :

salaire brut mensuel de 1956,99€
13ème mois
prime d’ancienneté à terme
mutuelle attractive
prévoyance prise en charge à 100%
titres restaurant
intéressement