Rejoignez COOP Ivry Habitat en tant que CHARGE D'ACCUEIL F/H et participez activement à l'engagement d'une société Coopérative d'intérêt Collectif HLM riche de plus de 90 ans d'histoire. Située à Ivry-sur-Seine, en bordure sud de Paris, notre organisation gère un parc immobilier diversifié de 6 400 logements et est membre fondateur de CAP Habitat, une coordination regroupant 50 000 logements en Île-de-France.

• Vous accueillerez au téléphone ou physiquement, prendrez en compte la demande d'information ou de rendez-vous et apporterez un premier niveau de réponse grâce aux informations transmises par vos collègues.

• Au besoin, vous rappellerez la procédure de prise en compte des réclamations et consulterez le logiciel SOWELL pour informer de l'avancée de leur traitement, ou vous prendrez en note la demande et les coordonnées (téléphone, mail) de l'interlocuteur afin de transmettre un mail de synthèse aux collègues concernés. Vous indiquerez à vos interlocuteurs que la demande transmise sera prise en charge par les services.

• Vous procédez à l’encaissement des loyers et des charges par carte bancaire ;

• Vous assurerez la gestion des badges donnant accès aux parkings extérieurs et aux halls d’entrées des cités de l’organisme ;

• Annuellement, vous vous assurerez par des relances informatisées, de la validité des polices d’assurance des locataires ;

• Dans le cadre de la polyvalence, vous pourrez ponctuellement être amené à prêter mains fortes aux services ;

• Enfin vous aurez à réaliser des tâches administratives en fonction des besoins de la direction de rattachement.

Vous aimez le contact humain. Vous êtes diplomate, pédagogue, vous savez rester patient et possédez une bonne élocution.

Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau BAC ou équivalent et maîtrisez le pack office 365. Connaissance du logiciel PIH et expérience de 2 à 3 ans en qualité de chargé d'accueil dans le domaine du logement social est exigé.