EST ENSEMBLE HABITAT est le 1er bailleur public intercommunal sur le territoire d’Est Ensemble, issu de la fusion en 2023, de plusieurs Offices HLM municipaux.

L’Office gère un patrimoine de près de 28.000 logements sociaux  et 650 locaux d’activité dans les communes de Montreuil, Bagnolet, Bondy, Bobigny et Noisy-le-Sec.

650 collaborateurs s’engagent au quotidien dans leurs missions grâce à un maillage territorial fort, composé de six Directions territoriales et d’une agence.

La qualité de service rendu aux locataires est au cœur de l’engagement de toutes les équipes.

Vous aimez le contact humain, rendre service et participer à une mission d’utilité sociale ?
Rejoignez-nous au sein de l’Office Public de l’Habitat, acteur engagé au service des habitants et du territoire.

En tant que Chargé·e d’accueil, vous serez la première interface entre l’Office et ses locataires/visiteurs.

Sous la responsabilité de l’assistant·e de direction, vous aurez pour mission de :

• Accueillir, informer et orienter les visiteurs et locataires avec professionnalisme et bienveillance,

• Enregistrer et assurer le suivi des demandes dans l’outil dédié, pour garantir leur traçabilité,

• Fournir des réponses de premier niveau,

• Contribuer à la diffusion d’informations et à la communication sur nos services et campagnes,

• Traiter et suivre le courrier entrant et sortant,

• Apporter un soutien administratif aux différents services du territoire (chèques loyers, attestations, prélèvements, etc.),

• Programmer et gérer les badges de stationnement, contrats parking, enquêtes de satisfaction et alertes locataires.

De nature organisée, rigoureuse vous êtes doté(e) d’un sens de l’écoute inné.

Vous maitrisez les outils bureautiques.

Vous disposez d’une grande capacité d’expression orale et rédactionnelle.

Vous avez le sens du contact et du service client.

Niveau de formation : Bac ou une expérience similaire